Ядерный Гриб | Взрывной маркетинг

Без Ройстата заказчики просто кормят рекламные площадки. Я не просто работаю с Ройстатом, я без него не работаю вообще. В каждом проекте он идёт по умолчанию. Благодаря годам плотной работы с этим сервисом я могу теперь пользоваться многими плюшками, и это меня определенно радует. Например, мне не надо ждать долгий ответ в техподдержке и слушать робота на линии. У меня персональный менеджер в телеграм, прямой выход на технического специалиста, и если что-то нужно — мне не придётся 40 минут объяснять суть запроса на боте. Это как иметь собственного механика для своей машины – у меня автоматически всегда включён турборежим. А что конкретно умеет Ройстат и как он помогает зарабатывать больше – переходите в пост и читайте, смотрите, разбирайтесь. Тут реально есть что внедрять.

Кому звонить, чтобы были деньги В «Хишигате» появился пост про АВС-анализ — штука, без которой мы уже давно не работаем. Хотите, чтобы менеджеры не трепались со всеми подряд, а реально закрывали сделки? Забудьте алфавитный порядок, хватит обзванивать базу вслепую. А-шки — приносят деньги B-шки — перспективные, надо подогреть С-шки — больше для веса, чем для пользы, но кто знает D-шки – вообще не нужны вашей CRM Если ваши менеджеры всё ещё работают по принципу «кто первый в списке, тому и звоним», срочно в пост «Хишигаты» — разложили эту тему там. 

CRM есть, продаж нет: 5 главных ошибок, из-за которых система превращается в дорогую игрушку Давайте считать, что CRM — это как новая тренажёрка. Она может прокачать вашу систему продаж, а может превратиться в пылящийся на полке абонемент, который никто не использует. Всё зависит от того, как её внедрять. В нашей статье более подробно обсудим 5 критических ошибок, которые делают CRM бесполезной. CRM очень похожа на философию моно-но аварэ*, она не меняет бизнес сама по себе. Только если систему внедрили правильно, она становится основой продаж, где каждая заявка, каждое действие, каждый отказ зафиксирован, понятен и под контролем. Если нет – это просто дорогая программа, которая только усложняет жизнь. ___________ моно-но аварэ - японская философия красоты и быстротечности. «Если что-то просто существует, но не используется, оно теряет смысл.»

Как хорошая CRM могла спасти мой зуб (и репутацию клиники) Недавно у меня откололся передний зуб, пришлось записаться в стоматологию. Прихожу — врача нет, заболел ветрянкой. Клиника пыталась предупредить, но номер в базе оказался неправильным. А теперь внимание, вопрос: с какого телефона я тогда записывался? С военного спутника? С чужой симки? Как вообще данные могли испариться и замениться на несуществующие? А дальше — ещё хуже: альтернативного врача на момент моего визита нет, просто пришёл, посидел и ушёл. К сожалению, это классическая ситуация из 90-х, когда CRM в клинике числится только номинально. Данные ведутся вручную, клиенты узнают об отмене записи прямо у стойки ресепшена, администратор действует вслепую. Самое смешное то, что мы вот только что внедрили CRM для одной стоматологии, и там таких случаев просто не бывает. Клиент получает уведомления, система автоматически предлагает замену врача, а администратор не выкручивается, пытаясь замаскировать свои косяки. Клиника, в которой я был, пока не поняла, насколько важны эти процессы. А стоило бы.

Как пермские дверники довели меня до радикулита Дистрибьютор входных дверей, с которым мы сотрудничаем, дарит дилерам Битрикс. Бесплатно. Со своей стороны мы внедряем, обучаем, передаём систему в руки, чтобы ускорить их продажи, улучшить клиентский сервис и убрать хаос из работы. В ответ они... держатся за свои таблицы, как бабка за телевизор с антенной. Если бы мы поставили ценник миллион, сразу бы сказали: «О, значит, это мощная штука, берём!» Но раз бесплатно — всё, паника, заговор, подвох, хитрый ход маркетологов! В итоге у меня не только терпение закончилось, но и поясница отваливаться начала. Прострелило так, что теперь сижу на уколах и думаю: может, если я им заплачу, они хотя бы начнут внедрять? CRM нужна не нам — она нужна самим дилерам. Предприниматели, ну правда, хватит бояться современных технологий! Когда вам приносят инструмент, который делает бизнес проще, быстрее и прибыльнее — не сопротивляйтесь, берите и пользуйтесь! Что лучше, работать на ощупь или наконец-то увидеть, что реально происходит с вашими продажами? А то глядишь, и сами на уколах окажетесь.

Что может быть круче, чем бизнес, который живет на полную катушку? Семь лет назад жизнь подкинула мне крутой набор случайностей. Сначала всплыл запрос, затем подтянулись люди с горящими глазами, и вот я по уши в своем маркетинговом ателье. Планов не было, стратегии тем более — я просто схватил возможность за жабры и сжал изо всех сил, чтоб не выскользнула. С тех пор мое ателье будто живет своей жизнью. Оно упрямое, с характером и иногда вытворяет такие финты, что у меня отвисает челюсть. Порой кажется, что это агентство само увлеченно тащит меня куда-то, а не я его. Как только захочу повернуть вправо, фиг там, уводит влево. Но мне это нравится, потому что в итоге я все равно оказываюсь в крутом месте. Благодаря всему этому сейчас я постоянно ощущаю такую тихую, но мощную силу внутри. Голос в голове приговаривает: «Расслабься, все под контролем». И я ему верю. За все эти годы я сомневался буквально пару раз, да и то по мелочи. Думаю, это особый вайб, который мы с командой создаем потом и кровью. Ателье растет, шевелится, дышит - и заставляет других шевелиться. Я дышу вместе с ним и ловлю кайф от того, как далеко нас заносит.