На этой неделе произошёл скандал с участием производителя премиальной малины в шоколаде Frambini и сети пиццерий «Додо Пицца». Две организации совершенно по-разному провели антикризисные коммуникации. Предлагаю разобрать, что было и как это может повлиять на их репутацию. Иркутская микроблогерша купила малину в шоколаде от «Додо» за 255 рублей и Frambini за 1000 рублей, сравнила их в ролике и выложила свое мнение. Реакции двух компаний оказались совершенно разными. Представительница Frambini потребовала удалить видео, пригрозила штрафом в 500 тысяч рублей и пообещала подключить юристов...
Ярослава Пангаева
Пятница 13-е в медиакоммуникациях
Каждый раз, когда в календаре выпадает пятница, 13-е, медиапространство заполняется однотипными страшилками о черных котах, разбитых зеркалах и упавших продажах. Как пиарщик и филолог, я смотрю на такие инфоповоды иначе. Для меня это пример работы с потребительской психологией, репутацией и корпоративной культурой. Мнение автора основано на анализе публично доступных материалов и является профессиональной оценкой коммуникационных приемов. Недавно на «Финансах Mail» (со ссылкой на статью «Коммерсантъ FM») вышла сводка о том, как суеверия влияют на бизнес...
Разбор статьи РИА Новости ко Дню экономиста
Профессиональные праздники — это минное поле для копирайтера. С одной стороны, нужно соблюсти официальный тон. С другой — если сделать текст слишком сухим, его просто пролистнут. Сегодня в ленте появляются десятки материалов ко Дню экономиста. Разберу один из них, опубликованный в РИА Новости. Как филолог и пиарщик, я вижу в этом тексте целую выстроенную коммуникационную стратегию. Первое, что бросается в глаза, — это архитектура текста. В статье есть оглавление в начале, четкие подзаголовки, маркированные списки, таблицы и блок «Вопросы и ответы»...
Медиа в молодёжной политике: как оно
Государственные программы для молодых важно превращать в живые истории, это сложно, но интересно. Во Всемирный день молодёжи вспоминаю, как я это делала. когда проходила путь от корреспондента вузовской газеты до руководителя пресс-службы федерального проекта и пиар-менеджера в Москве. Именно в газете «Голос Мордовского университета» я нарабатывала базу. Я вела несколько четких направлений, выстраивала в медиа полноценную картину студенческой жизни в университете, где каждый материал решал конкретную коммуникативную задачу...
Зачем ВГТРК пишет про Параскеву Пятницу
Сегодня региональные и федеральные СМИ публикуют материалы про народный праздник «Зарок на Параскеву». Один из ярких примеров — свежая статья ВГТРК Владимир. Как филолог и пиарщик, я смотрю на такие тексты через призму коммуникаций: как автор работает с аудиторией, как упаковывает смыслы и как использует культурный код для удержания внимания. Региональные СМИ (как ВГТРК) решают важную задачу: они формируют локальную идентичность и удерживают аудиторию через общие смыслы. Текст делает акцент именно на народных традициях...
Как я объединила в медиа мордовские пироги, Беларусь и иностранных студентов?
А что, если настоящее народное единство строится не только 4 ноября? Оно создаётся слово за словом, история за историей. Всю свою карьеру, начиная от студенческой газеты в Мордовии и заканчивая федеральными проектами в Москве, я искала точки соприкосновения разных народов. Я прошла путь от публикации мордовских рецептов в соцсетях до освещения научных конференций в странах СНГ. Показываю на конкретных материалах, как именно я работала с темой единства на разных этапах. Когда я вела «Одноклассники» МГУ им...

