XSIZE | Франшиза студий массажа

«Мастера выгорают и уводят клиентов» Как мы в XSIZE перестали бояться ухода мастеров и выстроили HR-систему для 75 студий Знакомая ситуация: ваш лучший мастер, на котором держится половина выручки, говорит, что уходит работать на себя или к конкурентам. И забирает с собой клиентов. Когда мы в XSIZE росли и у нас открылось 75 студий, мы поняли простую вещь: бизнес не может зависеть от одного человека. Если студия не работает, потому что мастер заболел или уволился, значит, процессы не выстроены. Мы потратили время и деньги, чтобы сделать систему, при которой уход любого сотрудника не снижает выручку. Рассказываю, как мы это сделали: 1. Найм. Сначала смотрим на человека, потом на технику Раньше мы смотрели только на то, как человек делает массаж. Это была ошибка. Сейчас на собеседовании мы в первую очередь оцениваем адекватность, пунктуальность и умение общаться. Технику массажа и наши стандарты мы ставим за две недели в нашей Школе мастеров. А вот научить человека быть вежливым и ответственным невозможно. Мы берем тех, с кем комфортно работать команде. 2. Школа мастеров и единые стандарты Чтобы клиент ходил именно в студию XSIZE, а не к конкретному мастеру, качество услуги должно быть одинаковым везде. Мы создали Школу мастеров. Каждый новичок проходит обучение: учит наш протокол работы, скрипты общения и работу в CRM. Итог: клиент получает одинаковый сервис в любой нашей студии. Ему не важно, кто именно будет делать массаж, потому что стандарт один. 3. Почему мастера не уходят работать на дому Кажется, что работать на себя выгоднее. Но на практике работа на дому или аренда кабинета — это постоянный поиск клиентов, ведение переписок, отмены записей и отсутствие стабильности. В XSIZE мы берем эти задачи на себя. Маркетингом и привлечением клиентов занимается управляющая компания. Администратор ведет запись и общается с гостями. Мастер просто приходит в готовое пространство, делает массаж и получает зарплату. Мы посчитали, что в таких условиях мастерам работать намного спокойнее и выгоднее. 4. Как мы защищаем клиентскую базу Главный страх владельца студии: мастер уволится и уведет клиентов в свой мессенжер. У нас правило: клиент принадлежит студии. Во-первых, вся история визитов, предпочтения и комментарии хранятся в нашей CRM. Во-вторых, с клиентом постоянно общается администратор. Он напоминает о записи, интересуется самочувствием после сеанса. Если мастер увольняется, администратор сам пишет клиенту и предлагает замену, подбирая специалиста под его запрос. В-третьих, после каждого визита клиенту приходит автоматический опрос. Мы сразу видим, если что-то идет не так. Что в итоге: Мастера всё равно увольняются. Кто-то переезжает, кто-то уходит в декрет. Но теперь для нас это просто рабочая задача. Мы берем нового человека из нашей базы кандидатов, обучаем его в Школе и ставим в график. Студия работает без остановок. Выстроить такую систему с нуля — это долго и дорого. В XSIZE она уже работает. Открывая студию с нами, вы получаете готовый найм, обучение и CRM Хотите узнать, готовы ли вы к предпринимательству? Пройдите небольшой опрос и получите возможность оценить свой предпринимательский потенциал: t.me/...bot

5 главных мифов о женщинах в бизнесе Привычно думать, что успешная предпринимательница — это человек, у которого всегда есть план Б, стальные нервы и стартовый капитал, о котором мы можем только мечтать. И стоит сделать шаг в сторону своего дела, как ты гарантированно прогоришь. На самом деле всё гораздо проще. Давайте разберем главные страхи и стереотипы, из-за которых многие классные девушки до сих пор откладывают свою мечту и ходят на нелюбимую работу. Миф 1. «Нужно быть жесткой и пробивной» На самом деле эмпатия и умение договариваться работают гораздо лучше агрессии. Самые успешные владельцы бизнесов — это живые, адекватные люди, которые умеют выстроить классную команду и делегировать задачи. Быть доброй, заботливой и при этом вести успешные дела — это абсолютно нормально. Миф 2. «Без миллионов и связей даже не стоит начинать» Для старта не нужны связи в правительстве. Нужна понятная, рабочая система. Именно поэтому многие выбирают франшизу: там уже продумали процессы, нашли поставщиков и настроили маркетинг. Тебе не нужно изобретать велосипед и набивать шишки, нужно просто взять готовую инструкцию . Миф 3. «Придется работать 24/7 и забыть про отдых» Если ты работаешь без выходных, ты не владелец бизнеса, а его главный сотрудник. Цель своего дела как раз в том, чтобы создать систему, которая приносит доход, пока ты пьешь кофе, гуляешь с собакой или едешь в отпуск. Правильно выстроенные процессы работают на тебя, а не ты на них. Миф 4. «Нужно быть гением в цифрах и таблицах» Тебе не обязательно быть финдиректором. Сейчас всё максимально упрощено: есть понятные приложения для учета, автоматические отчеты и поддержка, которая всегда объяснит, куда ушли деньги и как увеличить прибыль. Базовые вещи осваиваются за пару вечеров. Миф 5. «Любая ошибка всё разрушит» Ошибаются все, это часть процесса. Разница в том, что в найме за промах тебя могут лишить премии или отчитать при всех. А в своем деле (особенно с надежным партнером или франшизой) тебе помогут быстро и без паники всё исправить. Ты не одна. Что в итоге? Тебе не нужно ломать себя и становиться «железной леди». Тебе просто нужно перестать бояться и выбрать надежную поддержку. Хотите узнать, готовы ли вы к предпринимательству? Пройдите небольшой опрос и получите возможность оценить свой предпринимательский потенциал: t.me/...bot

Ещё недавно большинство предпринимателей были уверены: чтобы расти, нужно открывать новый бизнес или вкладывать всё больше денег в рекламу. Сегодня всё чаще выбирают другой путь — ребрендинг. Причина проста: рынок стал сложнее. Конкуренция растёт, стоимость привлечения клиентов увеличивается, а одному небольшому бизнесу всё труднее бороться за внимание аудитории. Именно поэтому многие предприниматели предпочитают стать частью сильного бренда, а не строить всё заново. Такой подход позволяет получить узнаваемое имя, готовую маркетинговую систему, поддержку команды и инструменты, которые уже доказали свою эффективность. В XSIZE также есть возможность ребрендинга действующих студий массажа. От 1 млн рублей вложений — и ваша студия может стать частью федеральной сети XSIZE, сохранив бизнес и получив новые возможности для роста. Иногда лучший способ развиваться — не начинать сначала, а усилить то, что уже работает. Хотите узнать, готовы ли вы к предпринимательству? Пройдите небольшой опрос и получите возможность оценить свой предпринимательский потенциал: t.me/...bot

Барб-Николь Клико — женщина, которая превратила своё имя в легенду. В 27 лет она осталась вдовой с маленьким ребёнком, долгами и бизнесом, который по законам того времени женщина не могла вести самостоятельно. Но она не отказалась от своего дела. Во время наполеоновских войн, несмотря на торговые ограничения, Барб-Николь рискнула отправить в Россию партию шампанского. Риск оказался оправдан — именно этот шаг сделал её бренд известным на весь мир. Так появилась легендарная «Вдова Клико» — один из самых узнаваемых брендов шампанского в истории. История Барб-Николь напоминает: иногда самые большие возможности появляются именно тогда, когда кажется, что все двери закрыты. Хотите узнать, готовы ли вы к предпринимательству? Пройдите небольшой опрос и получите возможность оценить свой предпринимательский потенциал: t.me/...bot