Записки удаленного сотрудника

Решил поделиться с вами своей истории переписки. В интернете искал схожие слова со словом "аналитик" и наткнулся на статью на Дзене. История схожая с моей, только я деньги никуда не вкладывал. Ознакомиться здесь https://dzen.ru/a/ZmwetMR1uFY6-SEu Мошенники с каждым годом становятся всё изощреннее, если раньше в переписке мошенник почти сразу переходил к своим действиям, предлагали оплатить билеты в театр или подобное. Сейчас мошенники обрабатывают жертву иногда неделями. С одной мошенницей я переписывался чуть меньше двух недель...

Расскажу, как оно у меня проходило. Посмотрим опеределение в интернете. Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе. Может характеризоваться нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, повышенной подверженностью к соматическим заболеваниям, употреблению алкоголя или других психоактивных веществ, суицидальному поведению. Развитие данного синдрома...

Предыдущие статьи Часть 1. Обучение и трудоустройство Часть 2. Начало работы. Часть 3. Пропал интернет. Звонок в поддержку Первые 2 месяца работы для стажеров обычно график 2/2 с 9:00 до 21:00. Это нужно для того, чтобы супервайзеры, кроме вашего, были на линии для оперативной помощи вам. К ним так же можно обращатся. Как только вы наберетесь немного опыта, вам будет предложен другой график. Так же по 12 часов например с 7:00, 10:00, 11:00, 12:00, 13:00, 15:00 и ночной с 20:00 до 08:00. Есть так же график 5/2 с 9:00 до 17:00...

Предыдущие части Часть 1. Обучение и трудоустройство Часть 2. Начало работы. Вечером вы сидели в интернете и видите, что он резко пропал. Посмотрев на свой роутер на нем вроде горят лампочки и другой причины в пропаже нет. И так, как выглядит, что видит оператор. Сперва на экране появляется номер телефона и ваша область или край. Оператор спрашивает у вас лицевой счет (номер договора), которых вы оплачиваете, уточняет город и на кого оформлен договор. Стандартная процедура идентификации абонента...

Прошлая Часть 1. Обучение и трудоустройство Середина августа 2021 года, я поднялся в 7 утра. Работа удаленная, но мне нужно было время, чтобы морально подготовиться к первому дню работы. Для того, чтобы выйти на работу, надо подключиться со своего ноутбука к удаленному рабочему столу, открыть браузер, виртуальную АТС для принятия звонков, программу в которой при звонке открывалась карточка абонента (и в которой большее количество времени буду проводить) и Zoom. Каждому оператору Call-центра приставляют супервайзера...

Продолжаю цикл статей об удаленной работе "Цикл рассказов об удаленной работе" Утром приходит сообщение в Whatsapp. "Доброе утро, рады приветствовать в нашей компании. В понедельник начнется обучение оператора удаленной поддержки абонентов, ты узнаешь компанию, ее продукты и услуги, разберешь какие задачи выполнять" Указали ссылку на платформу Ispring и комнату с конференцией в Zoom. Проходило обучение на этих двух ресурсах, в Zoom подключались к 10:00 утра. Платформа Ispring , это платформа на...

Спустя несколько лет работы удаленным сотрудником контактной центра, решил поделиться рассказами об этой самой работе. Как это выглядит изнутри, работа в одном из интернет провайдеров. Воспоминания у меня в основном хорошие, но для объективности, буду рассказывать и о не очень приятных моментах. Поиск работы Первое предложение по работе На момент 2021 года был в поиске работы в области информационных технологий, предложения были разные. Первое предложение по работе предлагали в компании, которая обслуживает физические лица на дому, как вы слышали о таких, ставившие ОС Windows на ПК за 10 тыс...