Wonder_galka

Портрет клиента салона красоты это собирательный образ целевого потребителя услуг. За 8 лет моей работы после открытия салона он менялся, так как у нас несколько категорий клиентов и они имеют разные социальные статусы, маникюр с покрытием у нас можно сделать за 💰900₽ как модель или за 💰3500 у инструктора. Этот портрет помогает нам лучше понимать потребности клиентов, улучшать сервис и маркетинговые стратегии: ☑️Возраст — чаще всего клиенты салонов красоты принадлежат к возрастной группе от 20 до 50 лет ☑️Семейное положение — семейный статус влияет на частоту посещения и бюджет. Например, одинокие люди могут посещать салон чаще, чтобы поддерживать имидж, тогда как семейные больше склонны планировать визиты заранее. ☑️Образование — уровень образования косвенно коррелирует с доходом и предпочтениями в услугах. ☑️Доход — этот критерий определяет сегмент салона. Люди с разным уровнем дохода будут выбирать разные типы процедур и частоту посещений. ☑️Место проживания — где живет клиент. Салон может находиться рядом с домом или работой. Часто люди выбирают салон исходя из удобства расположения. ☑️Ценности и приоритеты — понимание ценностей клиента поможет предложить нужные услуги. Например, кто-то ценит комфорт и уют, кому-то важен высокий уровень сервиса, а другим — цена. ☑️Жизненная позиция — активная, деловая женщина будет искать быстрые решения, и сервис в 4-6 рук. ☑️Самоощущение и уверенность в себе — клиенты с высоким уровнем уверенности в себе предпочитают качественные и дорогие процедуры. ☑️Приверженность бренду — некоторые клиенты лояльны к конкретному мастеру или салону, даже если он дороже или дальше от дома. ☑️Время визита — утренние часы могут предпочитать активные деловые люди, вечернее время — те, кто приходит после работы. ☑️Регулярность — такие клиенты нуждаются в базовых услугах вроде стрижек, маникюра, педикюра. ☑️Бюджет- один из важнейших факторов. В зависимости от уровня доходов клиенты выбирают различные виды процедур и уровни обслуживания. ☑️Социальные сети и каналы коммуникации. Важно учитывать, какие социальные сети предпочитает клиент, как получает информацию о новинках и акциях. Так портрет клиента складывается из множества факторов, которые помогают бизнесу точнее настроить предложение и рекламу, сделать услугу более персонализированной и привлекательной для целевой аудитории. В ближайшее время я лично хочу провести касдев нашей клиентской базы по этим критериям, так как достаточно давно его не делала, и тем кто готов поучаствовать подарю приятный бонус на услуги у нас! 😉

Как на терять себя и продолжать чувствовать вкус жизни.🤔 Я часто бываю сейчас злая, потому что не люблю подтирать попы, не люблю разжевывать и вкладывать в рот, хочу работать с взрослыми и ответственными людьми. Я очень долго могу терпеть дискомфорт. Убеждаю себя зачем-то, что человек хороший, хороший специалист, и пофиг, что я испытываю дикий дискомфорт от коммуникации. Вот как долго вы будете терпеть, когда сотрудник режет вам руку? Ему надо просто надрезать, чтобы вы поехали в больницу или будете терпеть, пока рука на нитке висеть не будет? Я всегда любила говорить, что я многое могу стерпеть, но не надо мне срать на голову. Почему я в своем же бизнесе должна давать свою руку на ампутацию любому даже самому невероятному таланту?! Как у вас с этим? Часто даете людям руку на ампутацию?