Wilstream колл-центр 24/7

Информативный обзвон — это звонки клиентам, чтобы донести до них важную информацию: изменение условий, перенос сроков, начало акции, напоминание о записи или платеже. В отличие от продаж, здесь ничего не предлагают купить, задача одна, чтобы человек вовремя узнал то, что ему нужно знать. Мы в Wilstream берём это на себя и проводим информативный обзвон клиентов силами операторов. Ситуация, которая бьёт по репутации: у компании поменялись условия или сорвались сроки, а клиенты узнают об этом, когда приходят и упираются в закрытую дверь...

Дожим лида по телефону — это доведение до сделки клиента, который уже проявил интерес, но завис на этапе решения и не говорит ни да, ни нет. по сути работа с тёплыми, а не холодными контактами: человек уже в теме, его не нужно уговаривать с нуля, ему нужно помочь дойти до конца. Мы в Wilstream берём такие звонки на себя и ведём продажи по телефону по вашим заявкам. Знакомая картина: заявок много, менеджеры сняли первый интерес, а дальше клиент говорит «я подумаю» и пропадает. Никто ему не перезванивает: то некогда, то неудобно, то забыли...

ИИ-менеджер — это голосовой помощник на звонках, который запускается за 5 дней и проходит внедрение по шести понятным шагам: от анализа задачи до передачи готовых лидов в CRM. Если коротко, за рабочую неделю ИИ-менеджер начинает сам обзванивать вашу базу, а не остаётся планом на бумаге. Мы в Wilstream настраиваем такой обзвон под ключ на продукте ИИ-менеджера и по порядку разберём каждый этап и что понадобится от бизнеса. Многих останавливает не идея, а страх долгого и мутного внедрения: кажется, что нейросеть придётся месяцами обучать и интегрировать...

Голосовой ИИ-менеджер на звонках это нейросеть, которая сама обзванивает базу клиентов, ведёт диалог как живой человек и передаёт менеджерам уже горячих лидов. Проще говоря, рутину первого контакта берёт на себя ИИ-менеджер, а люди работают только с тёплыми обращениями. Мы в Wilstream внедряем такой обзвон на голосовом продукте голосового ИИ-менеджера и в этой статье разберём по шагам, как он устроен и какому бизнесу приносит заявки. Знакомая ситуация: в базе тысячи контактов, а операторов не хватает даже на десятую часть...