Как грамотно общаться с коллекторами: советы от юриста
Когда звонят коллекторы, многие теряются: что говорить? А что — нет? Как не навредить себе и не дать поводов для давления?
Разбираем спокойно, по пунктам — как вести себя так, чтобы сохранить свои права и нервы. Что делать в первую очередь? 1. Сохраняйте спокойствие. Цель коллектора — вывести вас на эмоции. Не поддавайтесь.
2. Уточните, кто вам звонит. Требуйте ФИО, название компании, основание для обращения.
3. Попросите предоставить документы. Имеют ли они право требовать долг? Письменно, с печатью — или никак...