Найти в Дзене
Довольный клиент самый молчаливый: как я научилась собирать отзывы там, где раньше была тишина
Я долго не могла понять, почему люди, которые в восторге от работы или продукта, не пишут ни строчки в отзывах. Пока не посмотрела на себя со стороны. Рассказываю, что изменила и когда теперь прошу обратную связь. Долгое время я искренне верила, что если клиент доволен, он обязательно захочет об этом рассказать. Поставит 5 звезд, напишет пару теплых слов. Реальность оказалась другой. Люди, которые в восторге от проекта, исчезают сразу после оплаты. Самые лояльные клиенты не оставляют отзывов. Ответ нашёлся, когда я поймала себя на том, что делаю то же самое...
8 часов назад
5 ошибок, которые превращают умные инструменты в мусор. Как автоматизировать сбор семантического ядра с помощью ИИ.
ChatGPT не поможет. Умные сервисы без правильной архитектуры — это дорогой способ собрать мусор. Разбираю, как на самом деле выглядит автоматизация и что остается человеку. Когда я рассказываю коллегам, что мы автоматизировали сбор семантики, первая реакция: «Наверное, у вас там ChatGPT всё делает». Нет. Не делает. Многие так думают: купил умный инструмент и семантика собралась. А потом удивляются, почему реклама не работает, контент не ранжируется, а бюджет улетает. Разбираю пять главных ошибок...
1 день назад
Мы живем с командой в разных реальностях, как работать, когда у всех свои ограничения
У нас креаторы в Казахстане, монтажеры в Грузии, маркетологи в Москве, клиенты по всему миру. У каждого свои блокировки, свои мессенджеры и своя «нормальная жизнь». Рассказываю, как мы пытаемся это синхронизировать. Я маркетолог. Моя работа — быть в курсе всех новых инструментов, тестировать каналы, которые только появились, и быстро внедрять то, что работает. Но сейчас это выглядит как бег по минному полю. Одни соцсети заблокированы, другие замедлены. Мессенджеры, которые еще вчера были основными, сегодня не грузят...
2 дня назад
Зумеры устали от спасения мира: 70% не верят громким обещаниям брендов
Согласно исследованию «Beyond Z Study — Brands with Values 2026», до 70% молодых потребителей не доверяют громким обещаниям брендов и их историям «о спасении мира». Разбираю, что это значит для бизнеса. Зумеры — первое по-настоящему цифровое поколение. Они выросли со смартфонами в руках, но именно они сейчас говорят: хватит. Нам надоели идеальные картинки. Надоели роботы в поддержке. Надоели бренды, которые пытаются казаться лучше, чем они есть. Им нужна правда. Даже неидеальная. Раньше компании...
3 дня назад
VK вырос на 10%: что эти цифры говорят маркетологам
Разбираю финансовый отчет VK. Источник https://corp.vkcdn.ru/media/2025/11/20/rus_press_release_9m_2025_TbyT9Eo.pdf В нем указано что выручка — 111,3 млрд рублей, EBITDA выросла в 4 раза. Цифры внушительные. Но главное — не они, а то, куда они указывают. Сегодня — 5 сигналов для тех, кто работает с контентом, рекламой и экосистемой VK. И выводы, которые мы уже внедрили в своей стратегии. 1. Видеореклама взлетела на 69%. Это самый мощный рост среди всех направлений. VK Видео и VK Клипы перетягивают на себя бюджеты рекламодателей...
6 дней назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала