Андрей Ковжун | автоматизация бизнеса

Привет всем! Часто к нам приходят клиенты с вопросом, мол, внедрили CRM, а толку никакого – деньги потрачены впустую, ни лицензии, ни внедрение ничего не дали. Или бывает, что человек ещё только думает о внедрении, а знакомый говорит: «Да бросьте, всё это ерунда, лучше купите 1С». Вот и появляются сомнения: а вдруг действительно деньги на ветер? Давайте попробуем разобраться, зачем вообще нужна CRM. Начнем с простого: CRM сохраняет вашу клиентскую базу, учитывает сделки, договоры и прочее. Но это лишь малая часть того, что она может дать. Ведь сделки можно вести и в Excel, и в 1С, и даже на маркерной доске. Главное преимущество CRM – это избавление от рутины. Она сама отправляет сообщения клиентам, следит за письмами, ставит задачи, создает счета и двигает сделки по этапам. Но самое важное – это возможность анализировать ваши данные. В CRM можно легко сегментировать клиентов по разным параметрам, отслеживать путь клиента от рекламы до покупки, оценивать LTV и анализировать успехи команды. Для всего этого нужны хорошие инструменты аналитики, и в Битрикс24 они есть: CRM-аналитика, сквозная аналитика, интеграция с PowerBI и Яндекс.ДатаЛенсом. Но знаете что? Недавно в Битрикс24 появился свой BI-конструктор, и многие об этом ещё не знают. BI-конструктор позволяет создавать интерактивные отчеты на основе разных данных: лиды, сделки, клиенты. Можно анализировать работу сотрудников, смотреть, как выполнение задач влияет на закрытие сделок. К тому же, можно подключить данные из 1С или других источников. В конструкторе уже есть стандартные отчеты, которые подойдут для начала, а если понадобятся сложные настройки – наши специалисты всегда готовы помочь. Так что, если хотите поднять свой бизнес на новый уровень, улучшить аналитику и сделать работу эффективнее, BI-конструктор в Битрикс24 – это то, что вам нужно. Скоро будет видео, где подробно покажем, как это работает.

Вы только начали свой бизнес или уже управляете небольшой компанией? Узнайте, почему даже малому бизнесу жизненно необходимо внедрить CRM-систему! В нашей статье мы расскажем, как это упростит работу с клиентами, автоматизирует рутину и повысит эффективность вашего бизнеса. Советы по внедрению и ответы на частые вопросы — всё это внутри! Переходите и читайте прямо сейчас!https://vk.com/@wayspt-pochemu-dazhe-malomu-biznesu-vazhno-vnedrit-crm-vozmozhnye-p

Люди не хотят зарабатывать. Когда мы говорим о деньгах, каждый представляет себе что-то свое. Для одних это возможность обеспечить комфортную жизнь, для других – свобода выбора и путешествий, а для третьих – способ доказать себе и окружающим свои способности. Но часто сталкиваешься с тем, что многие просто хотят иметь деньги, но не хотят прикладывать усилия для их заработка. Я сам столкнулся с этим парадоксом, когда начал развивать свой бизнес в IT-сфере. Сначала я пытался справляться со всем самостоятельно, но быстро понял, что нужно привлекать людей на продажи. Я предложил отличные условия: работа на сдельной основе, гибкий график, удаленка – казалось бы, идеальный вариант для тех, кто хочет подработать. Разместив вакансии на известных платформах, я надеялся найти подходящего кандидата. Однако опытным специалистам мой стартап оказался менее интересен, чем предложения крупных компаний, а новичкам требовалось слишком много времени на обучение. Тогда я обратился к своим знакомым и коллегам, особенно к тем, кто недоволен своей текущей работой, мечтает о большем заработке, но ограничен географией проживания. К моему удивлению, ни один из них не принял предложение. Хотя я предлагал работу в удобное для них время, хороший процент от продаж, который мог превышать их текущий доход, и перспективу дальнейшего оформления на оклад, все отказывались. Кто-то ссылался на привычку к старому месту, кто-то боялся перемен, другие придумывали еще какие-то отговорки. Этот опыт заставил меня задуматься: возможно, многим людям действительно важнее стабильность, чем высокий заработок. Они предпочитают получать фиксированный оклад два раза в месяц, пусть и небольшой, вместо того, чтобы рискнуть и попробовать заработать больше. Возможно, они находят утешение в жалобах на тяжелую жизнь, рассчитывая на сочувствие окружающих.

Всем привет, дорогие друзья! Прошло уже больше полутора лет с тех пор, как я начал вести этот канал, но, к сожалению, остановился на трёх постах из-за нехватки времени и мотивации. Однако, под конец 2024 года я решил попробовать снова. Времени по-прежнему мало, но надеюсь, что мотивации хватит. Хочу поделиться с вами тем, что произошло за этот год: 1. Моему ребёнку исполнилось 2 года, и он успешно отправился в детский сад, где его ждут новые знания, эмоции и знакомства. 2. Мы завершили ремонт в квартире, что освободило немного времени для других интересных занятий. 3. Я сменил работу. 4. Начал бизнес в IT-сфере, связанный с внедрением CRM-систем, аудитом и автоматизацией бизнес-процессов. 5. Начал приводить в порядок своё тело (позже обязательно поделюсь фото до/после). Из неприятного: из-за смены работы не удалось съездить в отпуск. Особенно хочу остановиться на четвёртом пункте — начале бизнеса и приобретении новых навыков. Всегда с теплом относился к IT-сфере: учился на факультете информатики, хорошо разбирался в компьютерах, софте и технологиях, работал инженером по подключению сетей, изучал информационную безопасность. Но до сих пор не мог полностью погрузиться в эту область. Решил, что параллельно с основной работой начать бизнес — отличная идея. Сейчас у меня уже есть некоторый опыт внедрения CRM и автоматизации на Битрикс24, и я планирую делиться этим опытом на канале. Возможно, даже заведу второй канал, посвящённый этой теме. Время покажет.

Нейросети. Чебурашка от Midjourney. Сейчас на волне огромной популярности находятся нейронные сети вроде Midjourney, Stable Diffusion или ChatGPT, решил тоже попробовать, как это работает, начал с Midjourney. Сделал следующий запрос: "Чебурашка детектив в Москве будущего на фоне Москва сити, реализм". И вот как Midjourney представляет себе Чебурашку детектива:)

Клиентский сервис Безумно раздражает, когда компании пренебрегают клиентским сервисом, когда выполняют свою работу абсолютно некачественно или делают не то, что тебе было нужно, после чего абсолютно не стесняясь говорят, что это ты сам виноват, что ты им не сказал или не объяснил, когда ты говоришь, что вот говорил и писал, тебе отвечают, что-то вроде: "Дружище, ты же договор читал? Смету проверял? Все подписал? Ну тогда какие могут быть к нам вопросы?". Это конечно всё здорово, но только я пришёл к вам к "специалистам" именно потому, что я ничего не понимаю в том как выполняется та услуга за которой пришёл, и как раз работа такого специалиста за мои деньги заключается в том, что бы мне объяснить, а получается ты, что то пропустил будучи абсолютно некомпетентным в вопросе, а тебе в итоге ставят в укор, факт того, что ты ничего не понимаешь в технической части услуги. Недавно столкнулся с такой компанией, и самое ироничное, что пытался к ним попасть 2 раза и два раза, что-то происходило и я не мог с ними встретиться, то приехал, когда не работали, хотя во всех информационных ресурсах и даже на двери было написано, что в этот конкретный день они работают, потом когда я подъехал, раньше времени доставили материалы и уехал принимать, должно было, что-то "щёлкнуть" в голове, но позарился на предложенную скидку, и вот вышло так как я описал выше, сделали не так как надо, и обвинили меня в том, что не проверил, хотя в заявке было указано абсолютно всё, но в договор это не внесли. Всегда читайте документы перед подписанием, и уточняйте все интересующие Вас пункты и если, что-то непонятно просите подробно объяснить.

Репост

Дети. Очень долго думал о том, что бы написать какой-нибудь пост, и что именно написать, т.к. в связи с несамой высокой самооценкой всегда кажется, что напишу какую-то ерунду, но всё таки решил что нибудь написать и выложить. И в первом своём посте (а может и сразу последнем), хотелось бы поделиться мыслями, эмоциями и переживаниями по поводу рождения сына, которому недавно исполнилось уже пол года. Рождение ребёнка было запланировано, мы с женой готовились к этому, я бросил курить, выпивать, вели активный, даже спортивный образ жизни, ну в общем подготовка шла и эмоционально я был готов к появлению ребёнка. В один прекрасный момент, я просыпаюсь утром, жена в приподнятом настроении и предлагает съездить куда-нибудь в кафе позавтракать. И вот сидим пьём кофе и она протягивает мне положительный тест на беременность, и у меня было чувство восторга, ведь я этого ждал, но уже буквально на следующий день чувство восторга сменилось тревогой. Тревожила меня мысль, о том как вообще взаимодействовать с ребёнком, ведь обычно я не особо играл с маленькими детьми находясь в компании друзей или родственников где они были, даже не то, что бы не особо, скорее совсем никак, я не знал, что с ними делать, о чём говорить, как взять на руки и прочее. Вся эта неуверенность о том как я смогу взаимодействовать в ребёнком подкреплялась , в целом моей неуверенностью в своих силах , а смогу ли я воспитывать его достойно, я так же беспокоило, что бы ребёнок был здоровым. Мысли о том, что я не смогу правильно воспитывать ребёнка и мысли о его здоровье сопровождали меня на протяжении всего периода беременности. И вот настал день когда Юля (моя жена) сказала, что пора ехать в роддом. Все произошло в один раз, не было нескольких подходов ездить в роддом, сразу как только я отвёз, ее отправили рожать. Я ждал, и как только она написала, что уже всё прислав первые фотографии Артёма, все мои тревоги исчезли. Теперь спустя пол года, я беспокоюсь о том, что время пролетает, и Артём очень быстро растёт, а я большую часть времени провожу на работе, и не всегда могу видеть его достижений. Так же до рождения сына было беспокойство о том, что я не смогу заниматься карьерой или какой-то деятельностью ведь ребёнок будет отнимать много времени, но потом смотря на большое количество успешных людей имеющих не то, что бы по одной но и по 2-3 ребёнка, а то и больше вполне успевают заниматься бизнесом, строить карьеру и успешно воспитывать детей, и это абсолютно никак не мешает, все дело лишь в том как распределить время и не тратить его на какие-то ненужные вещи. И сейчас я безумно счастлив, что у меня есть прекрасный здоровый сын, и я постараюсь стать для него лучшим отцом, при этом построить карьеру и бизнес.