Клиент — компания по продаже оборудования. Менеджеры тратили время, по сотому разу объясняя одно и то же. Было: длинные созвоны и переписки, сделка нередко висела по 2–3 недели. Сделали: сняли пакет коротких продающих видео — обзор продукта, кейсы клиентов, ответы на частые вопросы. Встроили их в воронку и в рассылки...
Клиент — оптовая компания. Жаловались, что заявок мало, хотя реклама работает. Было: обычные мобильные номера, никакой статистики. По факту терялось до 35% входящих звонков — занято, нерабочее время, забыли перезвонить. Сделали: внедрили IP-телефонию с интеграцией в CRM, запись разговоров, авто-перезвон по пропущенным и отчёты по каждому менеджеру...
» Самая частая утечка заявок — не реклама, а стадии сделки, которые менеджеры «пропускают». Лид пришёл, а статус не сменился — и через неделю никто не помнит, на чём остановились. Правило простое: у каждой стадии должно быть одно понятное действие и автозадача с дедлайном. Нет задачи — нет движения по воронке. Добавьте автоматическую постановку задачи при смене статуса и обязательное поле «следующий шаг»...
