Как мы учитываем отзывы клиентов и улучшаем сервис
Клиенты могут оставить отзывы на нашей странице в Яндексе, 2ГИС, предоставляем возможность звонить и делиться своими впечатлениями о нашем сервисе, внутри нашего приложения имеется встроенный чат, где клиенты могут оперативно сообщать о своих проблемах или предложениях, а также могут написать нам на почту, что позволяет более детально описать свои отзывы или запросы. Все собранные отзывы систематизируются в нашей базе данных. Мы используем специальные инструменты для анализа и категоризации отзывов по темам (качество сервиса, скорость обслуживания, удобство использования и т...