В Перми специалисты туриндустрии обучились управлению ожиданиями туристов
В Пермском центре экологической культуры Пермского края завершился четырехдневный практический семинар «Управление ожиданиями туристов: как опережать жалобы и работать со сложными гостями». Мероприятие организовали Министерство по туризму Пермского края и региональный Центр развития туризма. Семинар провел основатель Школы управления ожиданиями в туризме, автор популярного канала «Кейсы из туризма» и специалист с более чем 20-летним опытом в российском и международном турбизнесе Евгений Зальберг...