Найти в Дзене
Как сервису повысить доверие клиентов через прозрачность подбора запчастей
Большинство сервисов уверены, что клиенты уходят из‑за цены. Но если поговорить с автовладельцами, картина другая. Людей раздражает не стоимость, а ощущение, что их водят за нос. Они не понимают, какие запчасти ставят, почему именно эти, сколько они стоят на рынке и что вообще входит в конечный счет. В эпоху, когда клиент может заказать детали сам за 3 минуты в смартфоне, непрозрачность становится главным врагом сервисного бизнеса. Опытные автобизнесмены знают доверие напрямую влияет на загрузку...
2 дня назад
Как правильно интегрировать работу с запчастями в учётные системы СТО
На первый взгляд кажется: учёт — это только про склад и остатки. Но на деле это ещё и про деньги. Каждая ошибка в артикулах превращается в: зависшие тысячи рублей на «мертвом» складе, спор с клиентом по гарантии, кривую аналитику, из-за которой владелец принимает неверные решения. Именно поэтому вопрос интеграции «запчасти ↔ учётка» — это про выживаемость бизнеса. 3 типичные боли 1. “Фантомные остатки” В системе есть деталь, а на полке её нет. Или наоборот. Итог: потерянный клиент и срыв ремонта...
1 неделю назад
5 сервисных ситуаций, когда каталог запчастей спасает от ошибки
Ошибки в подборе не выглядят критичными… пока не начинаешь считать. Неправильная деталь за 3 000 ₽ может обернуться: простоем бокса на полдня (минус 10 000–15 000 ₽ выручки), конфликтом с клиентом, потерей корпоративного договора. И всё из-за того, что подбор делали «по привычке» или «на глаз». Каталог запчастей в таких моментах — это не удобство, а страховка бизнеса. Вот пять историй, в которых он реально спасает сервис от крупных потерь. 1️⃣ Три одинаковых рычага — и все разные Ситуация: Honda Accord...
2 недели назад
Чем удобен VIN-каталог для тех, кто работает с китайским автопарком
Работа с китайскими автомобилями в 2025 году стала одной из ключевых зон для СТО. Сегмент растёт взрывными темпами: только за последние 3 года доля китайских марок на российском рынке увеличилась с 10% до более чем 50%, и этот тренд продолжается. Но вместе с ростом автопарка растёт и сложность: количество моделей, вариаций и модификаций огромное, а база знаний у мастеров и менеджеров ещё только формируется. Именно поэтому VIN-каталоги стали не просто «помощниками», а стратегическим инструментом для тех, кто хочет удержать клиента и заработать...
3 недели назад
Почему без кроссов подбор деталей в 2025 году — это вчерашний день
Любой мастер или руководитель СТО знает: найти «правильную» деталь по VIN — уже половина успеха. Но если работать только с оригиналом, бизнес постоянно оказывается в ловушке: нет в наличии, дорого, ждать неделю. Клиент в это время уходит к конкуренту. Именно поэтому кроссы — не «дополнение», а обязательный элемент современного подбора. Оригинал — это всегда хорошо, но: Если у вас на руках только оригинал, вы ограничены. Если есть кроссы — ситуация другая: Имея выбор, клиент не уйдет подумать, а подберет из предоставленных вариантов...
1 месяц назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала