Виноват Маркетинг

Зайдите в любой супермаркет. Возьмите первую попавшуюся пачку сливочного масла. С вероятностью процентов восемьдесят на ней будет написано «премиум». Теперь возьмите соседнюю. Там, скорее всего, тоже. Поздравляю: вы только что обнаружили слово, которое одновременно означает всё и ничего. Так было не всегда. «Премиум» пришёл в маркетинг из латыни — praemium означало «награда», «приз», что-то сверх обычного. В страховании так называли доплату за повышенные риски. В торговле — надбавку за исключительное качество...

Вы когда-нибудь заходили в магазин за молоком и выходили с кроссовками, книгой и ароматической свечой? И потом долго объясняли себе, почему всё это было совершенно необходимо? Поздравляю — вы только что познакомились с настоящим механизмом покупки. Не с тем, который вам кажется, а с тем, который есть на самом деле. Нам нравится думать, что мы рациональные покупатели. Сравниваем характеристики, считаем цену за килограмм, читаем отзывы. Но нейробиолог Антонио Дамасио в конце 90-х обнаружил кое-что...

Вы когда-нибудь замечали, что поисковая строка сама дописывает «бесплатно», стоит только набрать слово «шрифт»? Это не случайность и не жадность. Это рефлекс дизайнера, маркетолога, контент-менеджера — всех, кто хоть раз открывал Figma и понимал, что нужный шрифт стоит 300 долларов, а дедлайн завтра. Хорошая новость: бесплатные шрифты давно перестали быть синонимом «сойдёт». Некоторые из них — полноценные шедевры, которые используют крупнейшие бренды мира. И один из них заслуживает отдельного разговора...

Вы заходите в офисный центр, торговый центр или кафе. Видите красивую стеклянную дверь. Уверенно тянете за ручку — и ничего. Толкаете — открывается. Или наоборот. Вы чувствуете лёгкое раздражение, почти стыд, оглядываетесь — не видел ли кто. И идёте дальше, списав это на собственную рассеянность. Стоп. Это не вы. Это дверь сломана. Просто её сломали не молотком, а плохим дизайном. Познакомьтесь: Дон Норман и его двери В 1988 году американский учёный-когнитивист Дон Норман написал книгу «Дизайн привычных вещей»...

Откройте любое крутое приложение. Или хороший сайт. Или упаковку кофе, которую берёте уже третий год подряд. Вы когда-нибудь задумывались, почему они вам нравятся? Скорее всего, нет. И это не случайно — хороший дизайн не должен бросаться в глаза. Он должен работать незаметно. И за этой незаметностью почти всегда стоит гештальт. Слово звучит как название немецкого лекарства, но на самом деле Gestalt переводится примерно как «форма», «образ», «целостная структура». В начале XX века группа немецких...