1,0×
00:05/08:50
Садовый центр "Гаршинка" всё исправил и прислал новые растения вместо прошлой посылки
Примерно неделю назад я выложила видео с распаковкой посылки из садового магазина-питомника "Гаршинка". www.garshinka.ru/
Там оказалось всё печально, начиная от упаковки, заканчивая состоянием растений.
Сразу же после распаковки я сделала фото некачественных растений и оформила претензию на сайте "Гаршинки" в личном кабинете. На претензию ответили без претензий, предложили заменить растения или вернуть деньги на счёт в личный кабинет либо на карту.
Очень важная информация: претензию можно оформить только в течение двух дней с момента получения посылки.
Так же со мной связалась менеджер центра, очень вежливо принесла извинения, объяснила, что по этому случаю идёт расследование и проводятся квалификационные работы с сотрудниками. Мне предложили прислать новые растения тех же видов либо выбрать какие-то другие, по желанию. Я захотела другие и попросила замену флоксов для Тамары Николаевны, которая получила посылку одновременно со мной, и там оказались так же некачественные растения.
Через день посылка отправилась ко мне СДЕКом, который облажался с сохранностью коробки уже второй раз за половину месяца. Растения, к счастью, не пострадали.
В видео видно, какие хорошие растения приехали.
Я очень надеюсь, что руководство центра "Гаршинка" победит человеческий фактор на своих базах и сделает так, чтобы все растения в посылках всем приходили такие же замечательные, как в этот раз.
Мне очень приятно, что со мной связались, обсудили и исправили испорченное о себе впечатление. Действительно, было обидно за магазин, в котором можно покупать растения онлайн с доставкой.
И в прошлом видео я сказала, что не нашла на сайте "Гаршинка" функции отказа от оплаченного заказа до его отправки. Менеджер мне объяснил, что такая функция есть в личном кабинете. А если что-то не получается найти, то можно позвонить и указать номер своего заказа и проблему.
По итогу я очень довольна. Даже больше не тем, что получила хорошие растения, а тем, что моя вера в добро и людей осталась стабильной. Тамара Николаевна очень обрадовалась, она не ожидала получить новые флоксы, я ей не говорила о посылке. Теперь будем ждать, когда зацветут.
#owlhouse #unboxing #mygarden
Там оказалось всё печально, начиная от упаковки, заканчивая состоянием растений.
Сразу же после распаковки я сделала фото некачественных растений и оформила претензию на сайте "Гаршинки" в личном кабинете. На претензию ответили без претензий, предложили заменить растения или вернуть деньги на счёт в личный кабинет либо на карту.
Очень важная информация: претензию можно оформить только в течение двух дней с момента получения посылки.
Так же со мной связалась менеджер центра, очень вежливо принесла извинения, объяснила, что по этому случаю идёт расследование и проводятся квалификационные работы с сотрудниками. Мне предложили прислать новые растения тех же видов либо выбрать какие-то другие, по желанию. Я захотела другие и попросила замену флоксов для Тамары Николаевны, которая получила посылку одновременно со мной, и там оказались так же некачественные растения.
Через день посылка отправилась ко мне СДЕКом, который облажался с сохранностью коробки уже второй раз за половину месяца. Растения, к счастью, не пострадали.
В видео видно, какие хорошие растения приехали.
Я очень надеюсь, что руководство центра "Гаршинка" победит человеческий фактор на своих базах и сделает так, чтобы все растения в посылках всем приходили такие же замечательные, как в этот раз.
Мне очень приятно, что со мной связались, обсудили и исправили испорченное о себе впечатление. Действительно, было обидно за магазин, в котором можно покупать растения онлайн с доставкой.
И в прошлом видео я сказала, что не нашла на сайте "Гаршинка" функции отказа от оплаченного заказа до его отправки. Менеджер мне объяснил, что такая функция есть в личном кабинете. А если что-то не получается найти, то можно позвонить и указать номер своего заказа и проблему.
По итогу я очень довольна. Даже больше не тем, что получила хорошие растения, а тем, что моя вера в добро и людей осталась стабильной. Тамара Николаевна очень обрадовалась, она не ожидала получить новые флоксы, я ей не говорила о посылке. Теперь будем ждать, когда зацветут.
#owlhouse #unboxing #mygarden
…