Почему банки звонят вечером — и это не про заботу
Когда мне звонят из банка в 19:45, я не умиляюсь: «О, какие заботливые». Я улыбаюсь. Потому что знаю, почему они звонят именно сейчас. Давай разберёмся. Вечерние звонки из банка — это не случайность. Это продуманная стратегия, основанная на психологии. И она работает безотказно. Банки могли бы звонить в любое время. У них есть твой номер, график работы колл-центра (часто круглосуточный), база данных. Но массовые обзвоны — исходящие продажи, напоминания, предложения — идут волнами. И пик этих волн приходится на 18:00–21:00...
