IT с душой.

После четырёх успешных шагов CEO собирает Аню и её коллег. «Теперь мы умеем работать с данными, — говорит он. — Но почему одни команды делают это легко, а другие — как через силу?» Аня улыбается: «Потому что они разные. Как виды животных. У каждого — своя экосистема». Она открывает ноутбук и показывает карту из пяти архетипов: — Белки (глубокая экспертиза), — Волки (анализ в одиночку, решение вместе), — Общины (всё обсуждается), — Совы (лидер решает после коллективного анализа), — Речки (хаос и адаптивность)...

После трёх успешных совещаний CEO вызывает Аню из отдела «А?» к себе. «У нас есть архив решений, которые “должны были сработать”, — говорит он. — Но провалились. Почему?» Аня просматривает файлы: — «Запуск нового продукта без тестирования спроса» — «Сокращение бюджета на поддержку после роста оттока» — «Изменение UX по просьбе одного VIP-клиента» «Все они начинались с цифр, — замечает Аня. — Но ни одно не прошло полный цикл: от гипотезы до измерения результата». CEO кивает: «Значит, дело не в данных...

После успеха с «зелёной точкой» Аня из отдела «А?» получает новое задание: помочь отделу маркетинга выбрать канал для рекламы. Она приносит данные: «В TikTok CAC на 40% ниже, а LTV — выше». Лена (маркетолог) вздыхает: «Но у нас же договор с Facebook…» Игорь (логист): «А TikTok — это разве серьёзно?» CEO молчит. Аня не спорит. Она достаёт ноутбук и говорит: «Давайте не решать, кто прав. Давайте проверим». Она предлагает запустить мини-эксперимент на 5% бюджета. Через неделю — результаты. Команда впервые принимает решение не по привычке, а по фактам...

На следующий день после «Красной стрелки» Аня из отдела «А?» приходит на совещание с ноутбуком. «Я не просто нашла точку, — говорит она. — Я поняла, что она значит». На экране появляется лестница из четырёх ступеней: Данные → Информация → Знание → Мудрость. Лена (маркетолог) хмурится: «Это философия?» Аня улыбается: «Нет. Это GPS для решений». Она показывает: — Вот данные: «1500 пользователей вышли со страницы доставки». — Вот информация: «70% уходят, если срок доставки >5 дней». — Вот знание: «Чем дольше срок — тем выше вероятность отказа»...