Ветеринарная компания

Крем или мазь? Вечный вопрос для ветеринаров! Мазь — это жир. Плотная, как блин на Масленицу, и такая же липкая – останется на коже питомца, а заодно и на перчатках, одежде и, возможно, даже на столе. Но зато работает долго и глубоко, особенно если нужна мощная защита или заживление. Крем – лёгкий, впитывается быстро, как собака, которая исчезает из кабинета, когда видит градусник. Не оставляет следов, удобен в работе, особенно для , владельцев собак и кошек, которые сильно спешат и не готовы ждать, пока высохнет. Так что, если передо мной , владелец хвостатого пациента которому важна скорость и комфорт — выбираю крем. А если требуется надёжное воздействие на долгую службу – применяю мазь. А вы?

Что нравится мужчинам? Многих привлекают слабые, беззащитные девушки. Почему? Ответ в родительском инстинкте. Он заставляет заботиться о детях и терпеть их кризисы. У животных брачные игры часто напоминают взаимодействие с потомством: кормление, танцы, мимика. Показная слабость пробуждает инстинкт заботы. Любовные "мимишки" — из той же оперы. В любом бизнесе работает тот же прием: демонстрация слабости. Маленький ветеринарный кабинет против сетевой ветеринарной клиники, дорогие товары ради аутентичности, — "поддержи отечественного производителя". Всё это идет от потребности защищать слабого.

От сердца к сердцу: Приветствие, которое запомнится! Для креативного приветствия владельцев животных обычно я использую следующие идеи: - Персонализированные приветствия: Начнинаю с имени питомца, например, "Привет, как дела у вашего Мурзика?" Это создаёт теплую атмосферу. - Тематика: Использую сезонные или праздничные элементы, например, "С Новым годом! Как ваш пушистик готовится к праздникам?" Позитивные эмоции: Использую юмор или комплименты, например, "Ваш кот явно знает, как завоевывать сердца!" - Подарки: Маленькие угощения для питомцев. Конфетки или игрушки всегда на готове для владельцев с детьми. А вы какое приветствие владельцев животных используете, вместо простого "Здравствуйте!"? Пишите в комментариях 👇

Сериалы PROvet. Про ветеринаров. А ведь правду говорят, сейчас, когда хочется отдохнуть и посмотреть интересные сериалы, у меня всегда не хватает времени. Обидно, досадно, ну... Остается только раз, время от времени, посмотреть первую и иногда последнюю серию наиболее интересных. Грусть, однако... Для ветеринарных специалистов рекомендую посмотреть следующие сериалы: - О всех созданиях — больших и малых" (2020)**: Драма о жизни ветеринаров в Йоркшире, основанная на произведениях Джеймса Хэрриота. Высокий рейтинг IMDb (8.6) делает его популярным среди зрителей - Доктор Пол" (2011) Документальный сериал о ветеринаре, который работает с крупными сельскохозяйственными животными, показывающий его повседневную практику и взаимодействие с пациентами - Дактари" (1966)**: Приключенческий сериал о ветеринаре, работающем в Африке, который помогает животным и решает экологические проблемы - "Ветеринарная клиника" (2012)**: Комедийный сериал о работе ветеринаров и их взаимодействии с клиентами, который показывает забавные и трогательные моменты Эти сериалы не только развлекают, но и дают представление о профессии ветеринара. Напишите в комментариях, смотрели уже что-нибудь?

Секретные знания. Можно выучить сотни учебников, можно знать всю теорию наизусть, но оказаться в замешательстве перед реальной и сложной ситуацией. Это как играючи драться на приставке, а потом вдруг оказаться на настоящем ринге. Почему? Потому что настоящие профессиональные навыки формируются в живом общении: на практике, в разговоре с преподавателями и наставниками. Это знание, что удивительно, никогда не попадает в методички. Оно живет в устной передаче – от преподавателя к студенту, от мастера к ученику. Во время практики и общения. И хотя я написал это здесь, истина остается неизменной: ветеринария, медицина, индустрия красоты, туризм и гостиничный бизнес, программирование – все эти профессии строятся на знаниях, которые передаются устно. Самое ценное в образовании – это знания, которые передаются устно. Почему так происходит? У меня есть версия, но объяснить её лучше лично.

История про цирковую львицу и личный бренд ветеринара. Однажды в наш город приехал цирк-шапито. Огни, шатры, запах попкорна и сладкой ваты — всё, как мы любим. Но радость была не у всех. В центре событий оказалась львица по имени Грета, гордая королева манежа. У неё врос коготь в лапу, и от боли она перестала ходить. Картина, честно сказать, душераздирающая: царица зверей с глазами полными муки. Цирк уже объехал полстраны. Нигде не хотели браться по разным причинам. В одной клинике ветеринары испугались возможных рисков, в другой не было наркоза для диких животных, в третьей — вообще сказали: "Идите к к своим ветеринарам, в зоопарк например — мы таких не лечим." Надежды у них почти не осталось, но кто-то "шепнул" им о нашей клинике. Приехали. Стоят с осунувшимися лицами, просят: «Помогите, иначе всё…». Мы посмотрели на лапу — а там, правда, беда. Что делать? На обычный маникюр тут не отправишь. Решили действовать. Купили в строительном магазине болторезы, самые мощные. Прямо в цирке подготовили операционную, уложили Грету, ввели наркоз. Оказалось, что даже львица с её величием беззащитна перед заботливыми руками ветеринара. Аккуратно удалили часть когтя, обработали лапу, дали обезболивающее. Грета проснулась, посмотрела на нас своими янтарными глазами — и ушла гордо, с лёгкой поступью, как будто ничего и не было. Весь коллектив цирка благодарили нас, чуть не плакали от счастья. А мы поняли важную вещь: люди шли к нам не только потому, что у нас есть инструменты, лекарства и опыт. Они шли за доверием и уверенностью. Мы — те, кто может помочь, когда другие отступают. Какие выводы мы сделали из этой истории?: 1. Личный бренд ветеринара — это не только профессионализм, но и готовность выйти за рамки обычного. Не бойтесь нестандартных решений и громких историй. 2. Рассказывайте о себе! Если бы циркачи не услышали о нас, Грета могла бы так и остаться заложницей своей боли. 3. Создавайте вокруг своей работы ореол героизма. Для владельцев животных ветеринар — это супергерой. Делайте так, чтобы они знали, где искать помощь. И да, если вы думаете, что ваша работа не достойна поста или истории, вспомните нас и наши болторезы. Каждая такая история — это шаг к тому, чтобы о вас говорили.

История про цирковую львицу и личный бренд ветеринара Недавно в наш город приехал цирк-шапито. Огни, шатры, запах попкорна и сладкой ваты — всё, как мы любим. Но радость была не у всех. В центре событий оказалась львица по имени Грета, гордая королева манежа. У неё врос коготь в лапу, и от боли она перестала ходить. Картина, честно сказать, душераздирающая: царица зверей с глазами полными муки. Циркачи уже объехали полстраны. В одной клинике ветеринар испугался хищника, в другой не было наркоза, в третьей — вообще сказали: "Идите к людям с цирком — мы таких не лечим." Надежды у них почти не осталось, но кто-то шепнул им о нашей клинике. Приехали. Стоят с осунувшимися лицами, просят: «Помогите, иначе всё…». Мы посмотрели на лапу — а там, правда, беда. Что делать? На обычный маникюр тут не отправишь. Решили действовать. Купили в строительном магазине болторезы, самые мощные. Подготовили операционную, уложили Грету, ввели наркоз. Оказалось, что даже львица с её величием беззащитна перед заботливыми руками ветеринара. Аккуратно удалили часть когтя, обработали лапу, дали обезболивающее. Грета проснулась, посмотрела на нас своими янтарными глазами — и ушла гордо, с лёгкой поступью, как будто ничего и не было. Циркачи благодарили нас, чуть не плакали от счастья. А мы поняли важную вещь: люди шли к нам не только потому, что у нас есть инструменты, лекарства и опыт. Они шли за доверием и уверенностью. Мы — те, кто может помочь, когда другие отступают. Выводы: 1. Личный бренд ветеринара — это не только профессионализм, но и готовность выйти за рамки обычного. Не бойтесь нестандартных решений и громких историй. 2. Рассказывайте о себе! Если бы циркачи не услышали о нас, Грета могла бы так и остаться заложницей своей боли. 3. Создавайте вокруг своей работы ореол героизма. Для владельцев животных ветеринар — это супергерой. Делайте так, чтобы они знали, где искать помощь. И да, если вы думаете, что ваша работа не достойна поста или истории, вспомните нас и наши болторезы. Каждая такая история — это шаг к тому, чтобы о вас говорили.

Идеальна пара — груминг салон для ветеринарных клиник. Друзья, задумайтесь: разве можно устоять перед очаровательным пушистым другом, чья шерсть блестит, как шёлк, и мягкая, как облако? Но такая красота — это не просто дань природе, а результат регулярного ухода! ✅ Почему важно ухаживать за шерстью? Шерсть — это зеркало здоровья. Она защищает питомца от холода, жары и даже мелких травм. Но без должного ухода шерсть теряет блеск, может спутываться, а это уже прямой путь к дискомфорту и проблемам с кожей. ❌ Чего нельзя допускать? Колтуны: они тянут кожу и причиняют боль. Сухость шерсти: лишает её защитных функций. Загрязнения: вызывают зуд и неприятный запах. Решение? Регулярный груминг! Мои друзья рассказывают, как удобно, когда рядом с ветеринарной клиникой работает груминг салон. Например: Идеальная пара в Клину и Волоколамске: Студиях-руминга "ЛиХой" в Клину и "ТайФун" в Волоколамске — мы бережно заботимся о каждом пушистом клиенте. ✨ Профессиональная стрижка, блеск и нежность шерсти. ✨ Уход за когтями и ушами. ✨ А главное — никакого стресса для вашего любимца! Доверьте здоровье и красоту своего питомца нам. А пока ваш друг наслаждается SPA для хвостиков, вы можете расслабиться и выпить чашечку ароматного кофе в нашей зоне ожидания. 📅 Запишитесь на груминг уже сегодня, и ваш питомец будет самым красивым на зимней прогулке! 👉 Студия груминга "ЛиХой" в Клину, ул. Литейная 44/7 +7 (926) 805-54-79 Приходите! 👉Студия груминга "ТайФун" в Волоколамске ул. Ново- Солдатская, 25А 8(925) 74-158-74 Приходите! Любовь к питомцам начинается с заботы о них!👇

Как продавать не продавая? Вот вы меня часто спрашиваете, как продвигать услуги ветеринарного врача. Но знаете, у этой профессии тоже есть свои "подводные камни", которые накладывают ограничения на маркетинг. Например, с точки зрения профессиональной этики: Нельзя рассказывать о своих "кейсах" слишком подробно — а ведь это могло бы стать мощным инструментом для продвижения. Ведь без согласия клиента (а в данном случае — владельца питомца) это неэтично. Нельзя "продавать" услуги пакетами или абонементами, если это предполагает навязывание ненужных процедур — это может восприниматься как манипуляция. Да что там, даже ценообразование должно быть честным. Завышать цены только потому, что наш клиент — владелец дорогой породы, в общем-то некорректно. Как маркетолог, я понимаю, что компромиссы с честностью иногда приводят к лучшим результатам. Но в такой сфере, как ветеринария, манипулировать доверием нельзя. Ведь здесь речь идет не только о клиентах, но и о здоровье их питомцев, которые полностью зависят от нас. И хотя такие ограничения создают сложности для продвижения, они делают профессию ветеринара особенной. Это тот случай, когда ты не только работаешь, но и искренне помогаешь. Да, маркетинг для ветеринарных клиник — это вызов. Но если врач честен, профессионален и искренне заботится о своих пациентах, я готов поддерживать и продвигать таких специалистов. Ведь доверие и искренность — лучший "инструмент" в маркетинге ветеринарных услуг. Что думаете? Пишите в комментариях 👇

Как немного путаници делает день лучше? Однажды ко мне пришёл владелец с собакой. Историю болезни администратор уже начал оформлять, однако я не знал, как зовут хозяйку и её собачку. Естественно, я поздоровался и спросил: — Как зовут? (имея в виду собаку). Хозяйка назвала имя. Я подумал, что это про собаку, и уточнил: — А вас как зовут? Она с лёгкой улыбкой ответила: — Так меня и зовут. А собаку зовут иначе. Неловкая пауза повисла в воздухе, но я тут же рассмеялся: — Теперь я точно не перепутаю! У нас в ветеринарной клинике такие истории записывают в «Книгу добрых неловкостей». Хозяйка тоже рассмеялась, а я отметил про себя: отличный способ запомнить клиента — это немного обсмеять свои промахи. И всё таки сделал для себя вывод: В коммуникации с владельцами нужно быть внимательнее , хотя подобные истории — отличная находка для публикаций в соцсетях. Они вызывают у подписчиков улыбку, подчёркивают человечность команды клиники и создают ощущение, что к вам хочется прийти. Расскажите в комментариях свои забавные истории. Всем Добра!

Лучше сто раз спросить, чем один раз додумать — золотое правило успеха! Представьте: вы запускаете масштабную акцию. Например всем известная акция: "Мартовский кот" Думали, что клиенты жаждут скидок на кастрацию и стерилизацию? А они мечтали о бесплатной вакцинации. Результат? Бюджет вылетел в трубу, а владельцы "перетекли" — к конкурентам. Все потому, что вы решили додумать, а не уточнить. Ситуации, где важно быть предельно точным, окружают нас постоянно. Главный врач ветеринарной клиники хочет «продвинуть Нильзяграм», а вы настраиваете таргет только на Телеграм. Или руководитель говорит: «Запустите креативную кампанию», а потом шокирован вашими яркими мемами, потому что он представлял себе стильную минималистичную графику. Или еще смешнее: владелец животного ищет редкие премиум-услуги, а вы пишете пост про «доступные цены для всех». Но ведь ветеринарный бизнес — это точность и внимание к деталям, как в лечении, так и в маркетинге! Проверяйте гипотезы, задавайте вопросы, уточняйте каждую мелочь. Чем больше деталей вы узнаете на старте, тем меньше времени и денег потеряете на исправлениях. Да, может быть, вы покажетесь занудой. Но гораздо хуже показаться дилетантом, который сделал не то, что требовалось. Как это внедрить прямо сейчас? Обращайтесь к наставнику с опытом, чтобы избежать ошибок. Ваша ветеринарная клиника — это бренд. А бренд не может позволить себе недопонимание. Лучше потратить лишние пять минут на уточнения, чем потом часами извиняться за ошибки.

Сегодняшний тренинг с ветеринарными врачами на тему "Работа с возражениями в ветеринарной клинике" получился настоящим коктейлем из юмора, знаний и неожиданных примеров. Мы начали с того, что участники делились своими историями: в ветеринарной клинике, оказывается, возражения клиентов бывают настолько разнообразными, что их можно собирать в коллекцию, как редкие марки. То кто-то не хочет платить за анализы, потому что "у кошки девять жизней, она сама справится", то кто-то требует объяснить, зачем нужны прививки, ведь "кот же на диване сидит, откуда там бешенство?". После короткого знакомства и обмена историями мы перешли к сути. Я включил слайд с вопросом: "Что такое возражение?" И тут началось. Кто-то сказал, что это "маска страха клиента", кто-то предложил, что это "сигнал о недоверии". Один из ветеринарных врачей выдал: "Это как лай собаки — громко, но не всегда кусается". Согласитесь, сравнение запоминающееся. Мы разобрали ключевые типы возражений: "Дорого!", "А зачем это нужно?", "Я подумаю", "Я спрошу в интернете". Каждый случай я оживлял примерами. Например, как объяснить хозяину, что стерилизация не только решает проблему нежелательных котят, но и продлевает жизнь его питомцу. Кстати, реакция зала на фразу "стерилизация — это инвестиция в здоровье" и анекдот в тему был абсолютно в точку: громкий смех и одобрительный шепот. Во второй части тренинга мы разыграли сцены. Один из ветврачей играл клиента, который сомневается в необходимости лечения, а другой – убеждал. У кого-то это получилось настолько артистично, что я чуть не предложил им подрабатывать в театре или "тайным покупателем". Например, один из "клиентов" сказал: "Зачем собаке чистить зубы? Она же не пойдет к ветеринару!". Ответ был гениальным: "Но ведь собака заслуживает свежее дыхание, чтобы и вас не смущать, правда?". Вобщем, по дню — смех в зале долго не утихал. Особое внимание мы уделили тонкостям: как правильно подбирать слова, как держать паузу, как реагировать на агрессивных или чересчур эмоциональных посетителей. Мы много говорили о языке тела, о важности эмпатии и умении слушать, даже если клиент уже "на взводе". Закончился тренинг, как и положено, ярко. Мы устроили мини-конкурс на лучшее завершение диалога с клиентом. Победила фраза: "Наши рекомендации – это не просто слова, а забота о вашем питомце, проверенная временем и опытом". Простая, но честная. Когда все расходились, ко мне подошел один из ветеринарных врачей и сказал: "Спасибо! Теперь я понимаю, что возражения – это не проблема, а возможность. Надо только уметь слушать и объяснять". Эта фраза стала для меня лучшей наградой за весь день. Ну что, теперь в ветеринарных клиниках будет меньше напряженных разговоров и больше доверия. А это дорогого стоит.