Кейс: как мы в команде создали нейро-помощника для анализа звонков и контроля качества продаж
Это был большой командный AI-проект в рамках моей стажировки — с живыми звонками, реальными бизнес-процессами и вполне измеримыми KPI. Если коротко, мы собирали **единый аналитический пайплайн**, который: и всё это — со строгим соблюдением ФЗ-152 и полной анонимизацией данных. До нашего проекта всё выглядело типично для большого колл-центра: — QA-менеджеры слушали *лишь часть звонков вручную* — нагрузка была огромная — оценки часто были субъективными — системные проблемы обнаруживались только «на глаз» По сути, бизнес **не видел полной картины**...