Найти в Дзене
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
2 дня назад
 • Вы подписаны

Свежая цифра, которая должна заставить любого владельца бизнеса посмотреть на свои воронки

Свежая цифра, которая должна заставить любого владельца бизнеса посмотреть на свои воронки: Gartner считает стоимость одного обращения в поддержку. Живой контакт через оператора - $13.50, а через процесс самообслуживания (через чат) - всего $1.84. Разница почти в 8 раз! А теперь представьте, что ваш «оператор» - это администратор зала, который в четыре часа вечера стоит у ресепшн и физически не успевает перезвонить клиенту с сайта, который только что залип на календарь. Проблема не в администраторе...

3 дня назад
 • Вы подписаны

Сколько стоит, когда бесплатный - или это не про вас

Сколько стоит, когда бесплатный - или это не про вас? Есть такая штука в экономике ИИ, которую все видят, но немногие считают. Из двух миллиардов людей, которые хотя бы раз открывали ИИ-ассистента, платят только 2,2%. Не 22, не 5 - два целых два десятых. Остальные сидят на бесплатных тарифах, жмут на "ещё один ответ" и ждут, что так будет всегда. Средний чек - 31 доллар в месяц. Звучит почти как Netflix или Spotify. Но проблема в том, что у ИИ нет библиотеки готовых фильмов, где контент в целом стабилен и легко прогнозируем в рамках инфраструктуры...

3 дня назад
 • Вы подписаны

Есть момент в жизни любого, кто строит AI-агентов, когда prompt engineering перестаёт работать

Есть момент в жизни любого, кто строит AI-агентов, когда prompt engineering перестаёт работать. Вы пишете промпт на 500 слов, добавляете примеры, запрещаете моделью делать тридцать вещей - и всё равно агент в половине случаев идёт не туда. Потому что проблема не в промпте. Проблема в том, что вокруг модели нет системы. Harness engineering - это про эту систему. Не про промпт. Не про модель. А про то, что между вами и моделью: как управляется контекст, какие инструменты доступны, как работает память между сессиями, как агент принимает решение о следующем шаге...

8 месяцев назад
 • Вы подписаны

Борьба за цели

В живом, адекватном бизнесе стратегия проявляется через цели. У департаментов они разные, но держаться они должны за одну ось — результат компании, а не за свои локальные победы. Глобальная цель почти всегда далёкая и туманная. Поэтому её режут на локальные показатели, разносят по отделам и пришивают к системе мотивации. На слайдах всё выглядит аккуратно и логично. И именно здесь начинается настоящая борьба за цели. Если связь между большой целью и её разложением по департаментам непрозрачна или просто притянута за уши, просыпается корпоративный эгоизм. Пока каждый отдел смотрит только на свои цифры, стратегия компании уезжает на задний план...

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент