Управление репутацией Online

В эпоху цифровизации репутация компании формируется не только качеством продуктов или услуг, но и тем, что о ней говорят в интернете. Многие до сих пор ошибочно полагают, что репутационный менеджмент — это лишь мониторинг и устранение негативных отзывов. Однако современный подход — это комплексное репутационное продвижение, стратегия, работающая на всех направлениях одновременно. Что такое комплексное репутационное продвижение? Комплексное репутационное продвижение — это многогранная стратегия, направленная на формирование, укрепление и защиту имиджа компании в цифровом пространстве...

Ваш бизнес теряет клиентов из-за плохих отзывов или просто невидим на картах? Более 70% пользователей проверяют отзывы о компании перед тем, как совершить звонок или визит. Репутационный менеджмент — это не просто ответы на комментарии, это стратегический инструмент для роста ваших продаж. Мы помогаем бизнесу повышать доверие и увеличивать количество заявок с помощью профессионального продвижения на Яндекс Картах и 2ГИС. Мы предлагаем комплексное решение, которое закрывает все задачи по управлению репутацией на картографических сервисах...

Есть старая маркетинговая истина: если вас нет на карте — вас нет в бизнесе. Сегодня это звучит иначе: если ваша карточка в 2ГИС не продает — вы теряете клиентов. Каждый день. Каждый час. Я много лет наблюдаю одну и ту же картину: предприниматели вкладывают тысячи в рекламу, но экономят на репутации. Они готовы платить за клик, но не готовы инвестировать в доверие. А потом удивляются: "Почему у меня такой низкий ROI?" Парадокс цифровой эпохи Ваш реальный клиент молчит. Он пришел, получил услугу, остался доволен и ушел...

Знакомо ощущение, когда вы заходите в карточку вашей компании в 2ГИС, а там вас «ждет» очередной гневный отзыв на самом видном месте? Клиент, которому «никто не ответил три дня», или посетитель, который «никогда не видел такого плохого сервиса», становятся лицом вашего бизнеса для тысяч потенциальных клиентов. В эпоху 2ГИС сложилась несправедливая картина: довольные клиенты редко пишут отзывы, а один недовольный использует карточку компании как площадку для эмоциональных высказываний. В результате...

Спасательный круг для репутации: как сделать так, чтобы в поиске вас находили не только те, кто хочет пожаловаться. Знакомо чувство, когда вы в сотый раз проверяете свою карточку в 2ГИС, а там как будто поселился злой тролль, который только и делает, что пишет гневные отзывы? Один недовольный клиент написал, что «кофе был холодным, как сердце его бывшей», и этот шедевр теперь красуется на самом видном месте, отгоняя новых гостей. В цифровую эпоху сложилась несправедливая картина: счастливые клиенты...