Статья из книги Татьяны Сорокиной "Продажи в цифрах: планирование, мониторинг, контроль" Сводная отчетность коммерческому директору подразделения продаж содержит итоговые данные по продажам. Так же как и представляемые ему на утверждение планы, она показывает стратегически важные данные для оценки: итоговые данные план/факта продаж и прибыли по каналам, ключевым клиентам, группам продукции, а также итоговые показатели всех отделов коммерческой службы. Если структура выстроена по каналам, и, например,...
Цифровизация продаж и дистрибуции
Управленческий контроль: отчеты начальников, менеджеров, полевых сотрудников - часть 3
Статья из книги Татьяны Сорокиной "Продажи в цифрах: планирование, мониторинг, контроль" Часть 3 Отчет может быть дополнен (расширен) данными из рассмотренных выше показателей: данными по продажам ассортимента разного типа или различных групп клиентов. Как видно из примера годового отчета по каналам продаж компании, работающей на рынке продуктов питания, за прошедший год итоговые показатели продаж обнаружили отрицательную динамику – как в натуральных показателях (-4 %), так и в денежном выражении (-3,2 %)...
Управленческий контроль: отчеты начальников, менеджеров, полевых сотрудников - часть 2
Статья из книги Татьяны Сорокиной "Продажи в цифрах: планирование. мониторинг, контроль" Часть 2 Если в ежемесячном или ежеквартальном отчете мы обнаруживаем клиентов, которые прекратили закупки, то руководитель берет на контроль действия менеджера по возращению клиента. Также важно отслеживать количество и объемы продаж в привлеченных за отчетный период новых клиентов. Приведенные ниже данные довольно типичны: как правило, объемы продаж новым клиентам меньше, чем потерянные продажи в старых клиентов...
Управленческий контроль: отчеты начальников, менеджеров, полевых сотрудников - часть 1
Статья из книги Татьяны Сорокиной "Продажи в цифрах: планирование, мониторинг, контроль" Часть 1 Общее количество отчетов, необходимых менеджменту компании для управления продажами, может варьироваться от компании к компании. А с учетом работы полевых сотрудников через программные средства понятие отчета трансформируется в заполнение определенных форм на компьютере и/или анализ полученных данных средствами информационной системы. В зависимости от специфики продаж продукции компании, принятого в...
Мониторинг ежедневной работы службы продаж: отчеты и контроль
Статья из книги Татьяны Сорокиной "Продажи в цифрах: планирование, мониторинг, контроль" Управление оперативной работой сотрудников коммерческой службы, наверное, самая затратная по времени часть деятельности руководителей среднего звена: супервайзеров, начальников отделов. Однако часть необходимая, так как именно она гарантирует, что звонки и встречи менеджеров приведут к росту выручки. Ведь далеко не всем полевым сотрудникам очевидно, какие промежуточные действия и мероприятия необходимы для заключения сделки...
