Найти в Дзене
Почему Битрикс24 ненавидят менеджеры? Правда о зависших сделках
Зависшие сделки = замороженные деньги. Или почему ваш холодильник выгоднее отдела продаж Привет! Наша команда уже много лет строит империю автоматизации. Мы видели всякое: от серверов в шкафу до нейросетей, пишущих стихи. Но есть вещь, от которой у нас дергается глаз сильнее, чем от слова «дедлайн». Это сделки в статусе «Клиент думает» уже третий месяц. Знаете, как это выглядит? Менеджер с глазами щенка шепчет: «Ну, он почти готов! Просто уточняет у жены, одобрит ли кот бюджет». А деньги в это время покрываются инеем...
6 дней назад
Почему ваша CRM — это кладбище несостоявшихся продаж»
Привет! Вместе с моей командой мы горим своим делом. Мы не про «седых гуру» в пыльных пиджаках, мы про драйв, кофе и реальные цифры. И вот что мы заметили: ваши менеджеры могут быть суперзанятыми, но касса при этом пустая.» Знакомо? Менеджер бегает с латте, стучит по клавиатуре, строит глазки CRM. «Я обрабатываю лиды!» — гордо говорит он. А где деньги? А деньги там, где страшно. Продавать — это риск услышать «нет». А заполнять карточку клиента — безопасно и уютно. Наша команда любит шутить: «Если менеджер слишком долго пишет комментарий в сделке, значит, он избегает звонка»...
1 неделю назад
Великая комбинация: Как лоббизм превращает вашу CRM в лоскутное одеяло и где спрятаны деньги
В политике лоббизм — это когда интересы конкретной группы влияют на законы. В IT-автоматизации всё точно так же, только вместо законов принимаются решения о закупке софта. И знаете что? Лоббизм существует во всех странах и компаниях. Это универсальная константа, как гравитация или дедлайны. Сотрудники и подрядчики, приходя в компанию, часто тянут за собой решения, которые приносят доход лично им: Результат такого «дружеского участия» предсказуем: автоматизация бизнеса превращается в лоскутное одеяло...
1 неделю назад
Битрикс24 не печатает деньги. Он их считает
За 10+ лет в интеграции я усвоила главное: если вы не видите, где капитал утекает, система лишь подсветит эту дыру. Без фантазий, только боль и суровая правда внедрения. Карта мест гибели вашего бюджета: Лиды-призраки. Заявка с сайта прилетела в CRM. Отлично? Не совсем. Пока менеджер был на обеде, курении или совещании, клиент уже ушел к конкуренту. В Битриксе есть негласное правило: «Лид без звонка через 5 минут — мертвый лид». Деньги умирают в тишине уведомлений, которые никто не читает. Стадия «Вечность» Сделка застряла на «Коммерческом предложении»...
1 неделю назад
САМАЯ ЖЕСТКАЯ ПРАВДА
CRM — это многофункциональная система учета, но её истинная ценность раскрывается только при управлении прибыльностью бизнеса. Часто компания застревает в обслуживании интерфейса, упуская возможность влиять на маржу, конверсию и LTV через этот инструмент. Мы честно сравнили эффективность штатного специалиста и внешней команды, чтобы вы выбрали модель, работающую на результат, а не на процесс. Cвой специалист по CRM в штате Плюсы Но теперь критика 1. Эффект "системного администратора". В 80% случаев такой человек превращается в: 2...
1 неделю назад
Выручка 30 млн, а прибыли нет? Что мы нашли после внедрения CRM
Ключевые финансовые показатели под контролем после внедрения Битрикс24 Наша команда внедряет CRM не ради учета сделок, а ради управления прибылью. После внедрения системы клиенты получают прозрачную финансовую модель в реальном времени Выручка — управляемый оборот До внедрения: После внедрения: Результат: +18% к обороту за 4 месяца за счёт контроля воронки. Валовая прибыль — реальный финансовый результат После контроля закупок и скидок: Маржа выросла до 27%.Дополнительная прибыль: +2 240 000 ₽ в квартал...
1 неделю назад