Ваш лучший менеджер продает базу конкурентам: 5 признаков инсайдера, которые вы не замечаете
Вы теряете крупных клиентов. Конкуренты вдруг начинают предлагать вашим клиентам условия, которые повторить невозможно. Ваши цены становятся известны рынку на следующий же день после утверждения прайса. Вы думаете: «Это удача конкурентов» или «Рынок просто сложный». А реальность часто проще и жестче. Ваш менеджер по продажам продает клиентскую базу. Или уходит к конкуренту и забирает ее с собой. Или просто подрабатывает сливом данных по выходным. Самое страшное в этой ситуации — легитимность. Менеджер имеет полное право работать с CRM, экспортировать отчеты, открывать карточки клиентов...