Сервис онлайн – новый тренд или классическая клиентская поддержка
Причиной обращения в сервисный центр ТРЕЗОР кроме севших батареек у электронных замков чаще всего является даже не утерянный код, а забытый алгоритм действий. В 99% случаев вопрос не требует выезда специалиста и решается по телефону после авторизации клиента в течение минуты. Да, иногда консультации затягиваются, приходится созваниваться повторно, на следующий день или даже через неделю, когда клиент сможет найти время и разобраться с ситуацией в рабочие часы сервисной службы, зато бесплатно! Некоторым...