Павел Смирнов - всё, про корпоративное обучение

Как показать человеку, что вы его слушаете? Есть несколько приемов, благодаря которым вы сможете визуально и аудиально дать понять человеку, что вы с ним на одной волне, в одном темпе. Как активное слушание работает в продажах? Да так же как и во всех сферах жизни...

"Спасибо, я подумаю" - ой как менеджеры не любят эту фразу, потому что они теряют сразу же 2 ценные вещи - это сделка и личное время. Ложное возражение - это по сути вежливый отказ, чтобы прямо не говорить менеджеру "Нет". За ложным возражением всегда скрывается истина, то, что же все-таки оттолкнуло покупателя от покупки. Даже молчание может быть ложным возражением если человек достаточно груб. Алгоритм работы невероятно прост. Чтобы вывести человека на истинную причину отказа от "сделки" нужно...

Я уверен, что открывая новости или встречаясь в большой компании, то и дело всплывают слова "бумеры", "зумеры", "миллениалы", "альфа" - что происходит, кто все эти люди, и зачем эти классификации. Теория поколений - это концепция, которая разделяет людей на группы, в зависимости от года их рождения. Эти группы или поколения имеют общие черты, ценности и поведение, которые формируются под влиянием исторических событий, технологических достижений и социальных изменений, происходивших в их молодости...

Идеальная демонстрация товара, услуги, предложения - какая она? Этап демонстрации в продажах призван решить проблему клиента на гипотетическом уровне. Дело в том, что обе стороны обладают взаимосвязанными вещами: клиент - проблемой, а продавец решением этой проблемы. Именно этап демонстрации помогает показать клиенту то, как он сможешь эту проблемы, каким инструментом и за какое время, и тут важно говорить с клиентом на "языке выгод" - то есть не то, как его продукт работает, а что он даст клиенту...

В продажах, работа с возражением является щепетильной темой, потому что все думают, что это про конфронтацию. На самом деле это не так, работа с возражениями - это про сотрудничество, потому что каждый оппонент преследует свою цель в этом взаимодействии, и для обоих сторон важно найти точки соприкосновения. В переговорах такой термин называется BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement) - это термин, который описывает лучшие варианты для сторон, если они не могут найти общее решение в переговорах...