Сила самоиронии в бизнесе: как KFC хайпил на FCK
Самоирония в маркетинге — это способ стать любимцем публики. В 2018 году KFC доказал это на собственном примере. Компания пережила логистический коллапс: в Британии закончилась курица, закрылись сотни точек, а соцсети взорвались гневом клиентов. Казалось, наступил конец, и конкуренты уже точили ножи. Что сделал KFC? Вместо скучного пресс-релиза бренд выпустил дерзкую рекламу в газетах. Логотип изменили с KFC на провокационное FCK, сопроводив текстом: «Мы сами в шоке, как куриное кафе осталось без курицы...