Клуб Экспертов

Параметры, определяющие национальную культуру Ни для кого не секрет, что ведение бизнеса в другой стране так или иначе сопряжено с трудностями, возникающими из-за разности менталитета. Культурные различия особенно серьезно влияют на эффективность управления в мультинациональных холдингах, ведущих бизнес по всему миру. Мы часто слышим – разность менталитетов, культурные различия. Но что эти понятия в действительности означают для бизнеса и как с этим работать? Как эффективно управлять бизнесом, если...

Часто наблюдаю картину, когда предприниматель зарабатывает неплохую прибыль на своем предприятии и не понимает куда ее инвестировать. В результате очень часто инвестирует в увеличение производства, строит цеха, открывает новые линии для производства новых продуктов, увеличивает производственные мощности, доводя до истерики отдел продаж, который с трудом продавал прошлые объемы товаров. Через какое-то время я вижу эти предприятия на продаже или в стадии банкротства. Почему это происходит? На мой взгляд - это ошибка стратегического планирования...

В наше время санкций, разрушений партнерских отношений, потери доверия - вопрос глобального развития бизнеса на международной арене становится сложным, и, порой, кажется даже невозможным. Мир разделился на «дружественные» и «недружественные» страны, но даже дружественные страны могут перестать быть таковыми при изменении политических ситуаций. Любые партнерские отношения теперь рассматриваются как высоко рисковые. Использование экономических рычагов в межгосударственных конфликтах подорвало доверие к партнерским отношениям в бизнесе, которые стали разменной монетой в геополитике...

Всем ясно, что наличие стратегии развития, как и определение стратегических целей -это жизненно необходимо каждому бизнесу, компаниям любого размера и направления бизнеса. При этом роль стратега и специалиста целеполагания как правило выполняет владелец компании - ее непосредственный собственник, реже - генеральный директор. Постановка целей для развития компании определяется, как правило, амбициями их владельцев, их мечтами достичь тех или иных результатов. Кто, как не владелец, лучше знает, что...

Что такое клиентский сервис? Для многих не понятно, что он означает, и есть миф, что клиентский сервис нужен в компании, где есть отдел по работе с клиентами/поддержка/колл-центр. По факту клиентский сервис это бизнес-процессы абсолютно любой компании, которая продает товары и услуги. И эти бизнес-процессы построены на удовлетворении потребностей не только бизнеса, но и клиентов: В настоящее время сфера услуг и продаж товаров в России находится в процессе активного развития, и клиентский сервис становится все более значимым фактором, определяющим успех или неудачу бизнеса...