Найти в Дзене
Поддержите автораПеревод на любую сумму
💅 «Спасибо» в карман не положишь: сколько реально стоит оставить мастеру маникюра?
Знакомая ситуация: ты встаешь с кресла, смотришь в зеркало — всё супер. Новый цвет идеален, фейд четкий, настроение — огонь. Ты подходишь к администратору, расплачиваешься картой за услугу и тут... повисает та самая неловкая пауза. Ты хочешь отблагодарить мастера, но в кошельке только чеки и одна монетка в 10 рублей. Спрашивать номер карты для перевода? Как-то неудобно, да и очередь сзади подпирает. Ты просто говоришь «Спасибо большое!» и быстро уходишь, чувствуя легкий укол совести. Давай честно: работа в бьюти-сфере — это не только про «постричь и покрасить»...
2 месяца назад
Сколько оставлять за уборку в отеле: гайд по «невидимому» сервису.
Знакомая ситуация: чемодан собран, такси уже ждет внизу. Вы окидываете взглядом номер — идеально заправленная кровать, свежие полотенца, чистота. Хочется сказать «спасибо» фее чистоты, которая делала ваш отдых комфортным. Вы открываете кошелек... а там только карты. Итог: неловкое чувство вины и уход «по-английски». Работа горничной — это тяжелый физический труд, который часто остается за кадром. Мы видим результат, но редко видим процесс. Существует миф, что «все включено в стоимость номера». Технически — да, зарплата включена...
2 месяца назад
Ваш барбер — не только про волосы: почему мы боимся обидеть мастера рублем?
Знакомая ситуация? Вы сидите в кресле, пахнет дорогим одеколоном, играет винил, вам только что сделали идеальный фейд. Вы подходите к стойке администратора, оплачиваете немаленький чек за стрижку и тут повисает ОНА. Неловкая пауза. Администратор смотрит, мастер стряхивает полотенце в углу... Нужно ли давать сверху? Сколько? А если нет налички? А если это владелец салона? В голове проносится тысяча мыслей, пока вы торопливо надеваете куртку. Давайте честно: барбершопы и современные салоны — это давно не просто "постричься"...
2 месяца назад
Для тех, кто выбирает лучшее: почему пользователи Mac, iPad и iPhone оценят tips.tips
Если вы читаете эту статью с экрана своего MacBook, периодически поглядывая на уведомления на iPhone, а рядом лежит iPad для заметок или творчества, то вы точно знаете: дело не просто в гаджетах. Дело в философии. В ощущении, что технологии могут и должны быть интуитивными, элегантными и безупречно работать. Выбор в пользу Apple — это выбор целой экосистемы, где все продумано до мелочей. Где ваш ноутбук, планшет и телефон — это не три отдельных устройства, а единый, слаженно работающий организм...
2 месяца назад
«Извините, у меня нет наличных»: как бизнес теряет чаевые и что с этим делать
Представьте: вечер в вашем ресторане подходит к концу. Гости в восторге от кухни и особенно от обслуживания — официант был само очарование. Они искренне хотят его отблагодарить, но, заглянув в кошелек, с сожалением произносят: «Извините, у нас только карты, наличных совсем нет». Знакомая картина? В итоге, сотрудник остается без заслуженных чаевых, а у гостя — чувство неловкости и ощущение, что он не смог полноценно выразить свою благодарность. Масштаб проблемы Эта неловкая ситуация — не частный случай, а верхушка айсберга...
2 месяца назад
Как получать больше чаевых: 5 советов для официантов (и не только)
Чаевые — это не просто приятный бонус к зарплате. Для многих, кто работает в сфере гостеприимства — официантов, барменов, бариста, мастеров салонов красоты — это значимая часть дохода. И самое главное, этим доходом можно и нужно управлять. Ваши чаевые напрямую зависят от качества вашей работы и впечатления, которое вы производите. Думайте о них не как о случайности, а как о результате ваших усилий. Вот 5 проверенных советов, которые помогут вам увеличить свой доход. 1. Превосходите ожидания Золотое правило сферы услуг — делать чуть больше, чем от вас ожидают...
2 месяца назад
«Спасибо, у меня только карта»: почему официанты ненавидели эту фразу (и как теперь полюбили)
«Извините, наличных нет, в следующий раз...» — сколько раз за смену вы слышите эту фразу? Десять, двадцать? А сколько раз этот «следующий раз» действительно наступал? Работа официанта — это искусство. Вы не просто приносите еду. Вы создаете настроение, предугадываете желания, сглаживаете острые углы и делаете вечер гостя особенным. И чаевые — это не просто деньги. Это аплодисменты за вашу работу. Но мир изменился. Пластиковые карты и телефоны вытеснили наличные, а вместе с ними, казалось, и культуру благодарности...
2 месяца назад
Больше никаких «Ой, а у меня только карта». Как барберу получать чаевые без неловких пауз
Знакомая ситуация? Вы только что закончили идеальный фейд, клиент в восторге, смотрит в зеркало и говорит: «Супер, спасибо! Я бы оставил на чай, но у меня только карта…». И вот наступает та самая неловкая пауза. Вы теряете заслуженные деньги, а клиент чувствует себя неудобно. В мире, где наличные становятся редкостью, работать по-старому — значит добровольно отказываться от части своего дохода. Но решение есть, и оно проще, чем кажется. Что такое tips.tips и почему это ваша новая «фишка»? Представьте: на вашем рабочем месте стоит стильная карточка с QR-кодом...
2 месяца назад
«На чай» больше не подают: почему культура чаевых в России изменилась навсегда
Вспомните этот неловкий момент. Ужин был прекрасен, официант — само очарование, и вы хотите его отблагодарить. Но в кошельке либо предательски пусто, либо только крупная купюра. Вы судорожно открываете банковское приложение, пытаясь сделать перевод по номеру телефона, который еще нужно как-то узнать... Знакомо? Эта сцена — уже прошлое. Сегодня мы живем в мире, где наличные стали редкостью, а благодарность должна быть простой и мгновенной. Старые схемы больше не работают. Новая эра благодарности — это tips...
2 месяца назад