Тимур. Версия N

Кстати, у меня есть теория: то, как ты ведешь себя с таксистом - один в один то, как ты ведешь себя с подчиненными. Проверяю ее в Telegram. 1. Подумай, где ставишь точку подачи Десять секунд - извилинами перед заказом. Там, где ты ткнул, может быть нельзя останавливаться - и он либо уедет на круг, либо будет тебе махать из-за угла, и ты попрешься к нему пятьдесят метров с сумками. Особенно во дворах и у ТЦ с пятью выходами. Подумай и про его удобство тоже, не только про свое. 2. Увидел свою машину - подними руку Ты знаешь, кого ищешь: номер, цвет, марка - все в приложении...

В бизнесе есть три типа компаний - по тому, как они ведут себя с клиентом, когда возникает спорная ситуация. И если у вас есть бизнес - вы тоже один из них, либо сталкивались с такими компаниями. --- Тип А. Формально правы - и пользуются этим по максимуму. Что-то пошло не так, проект встал, направление закрылось, обстоятельства изменились, скрытая механика сервиса. Клиент приходит с объяснением - рассказывает, как было, почему так вышло, хочет решить по справедливости. Компания открывает договор...

«Боюсь не того, кто отработал 10 000 ударов по разу - боюсь того, кто отработал один удар 10 000 раз.»Брюс Ли. При этом большинство из нас делают ровно наоборот. Я пишу об этом коротко в @timurversian - но этот паттерн, кажется, заслуживает развернутого разбора, потому что данные говорят то, что мы не хотим слышать. Миямото Мусаши (японский фехтовальщик 17 века) тренировал одно: первый удар в поединке. Не систему защиты, не набор приемов на разные ситуации - только ту долю секунды, когда противник еще выбирает стойку, а удар уже летит...

Малый бизнес сейчас в панике - обороты упали, клиенты платят медленнее, деньги будто испарились из рынка, и никто толком не понимает почему. Налоги, спрос, конкуренция - всё это есть, но есть одна причина, которая работает как система: она встроена в саму структуру денег и объясняет, почему у всех сразу и одновременно. И, что важнее, у неё есть конкретный порог, после которого цепочка начинает размораживаться. Когда ЦБ держал ставку на уровне 21%, любой, у кого на счету лежал миллиард, мог задержать...