Перед этим выпуском я понял одну вещь.
Мы привыкли, что чиновники говорят на своём языке. Канцелярии. Отписки. «Обратитесь в установленном порядке». Я решил: в этом выпуске так не будет. Пришёл на запись с листом вопросов. И первый сказал: «Дмитрий, давайте договоримся — отвечайте по-человечески. Не бумажно». Он ответил: «Договорились». Мы проговорили почти час. О деньгах. О справках. О том, что делать, когда теряешь документы. Но вот что я понял ещё. За час невозможно разобрать всё досконально. Даже с хорошим гостем. Потому что вопросов — десятки...