Евгений Тихоненко

Сейчас долго работать в одной компании уже не считается модным. Но 7,5 лет назад я начал карьеру маркетолога в VALO – проекте, который продавал апартаменты как «псевдожилье». Завершил путь на позиции директора по маркетингу, превратив его в лучший комплекс доходных апартаментов бизнес-класса в Петербурге. За это время получил опыт в двух разных направлениях: продажа апартаментов и работа с отельным форматом. Вместе с командой мы прокачали: ▪️Смену концепции продукта (из «квартиры, которая не квартира» в «инвестиционный инструмент»). ▪️Запуск самого большого апарт-отеля в России с краткосрочным и долгосрочным форматом. ▪️Построение всех каналов продаж: прямые и партнерские продажи застройщика, отельные (прямые, через онлайн-агрегаторы, корпоративные), долгосрочная аренда, аренда коммерческих помещений и многое другое. ▪️Антикризисный маркетинг: за месяц в пандемию мы развернули стратегию в долгосрочную аренду. ▪️Запуск управляющей компании VALO Hospitality и выход в регионы. ▪️Создание образовательного проекта – университета VALO. Пришло время двигаться дальше и делиться опытом с другими девелоперами. С теми, кто стартует с нуля. С теми, у кого маркетинг – это набор разрозненных действий. С теми, кто уже устал от «своего отдела» и аутсорса, но не знает, что делать. Сейчас у меня три проекта в активной работе и еще несколько в консалтинге. Люди обращаются по рекомендациям, и я всегда открыт к сотрудничеству. А вы давно в своей компании?

Маркетинг в недвижимости – это когда клиент звонит, а ты точно знаешь: - С какого объявления он пришёл; - Что ему сказал менеджер; - Почему не купил. А не когда: «Ну, вроде, Авито давало лиды... или нет... хз». У меня был проект, где владелец вообще не понимал, работает реклама или нет. Типа «Вроде звонят». Настроили аналитику. Оказалось – 70% бюджета уходило в канал, который давал только «Холодных любопытных». Без намерения купить. Перераспределили средства. За месяц количество встреч выросло в 2 раза при том же бюджете. Но самое интересное – таких историй до сих пор полно. Люди льют бюджеты, нанимают менеджеров, делают сайты… а потом удивляются, почему результат каждый месяц разный. То лидов много, то мало. То конверсия 10%, то 2%. И непонятно почему. Потому что процесс не оцифрован. Нет понимания, где именно всё ломается. Без цифр маркетинг превращается в казино. Ставишь на красное и надеешься. Поэтому либо нужно самому разобраться в аналитике (CRM, воронки, юнит-экономика), либо найти того, кто это умеет. Иначе будешь бесконечно гадать, почему в прошлом месяце было хорошо, а в этом – плохо. Вот это и есть работа. Не гениальные идеи, а просто цифры и логика.

10 типов клиентов и как превратить их интерес в сделку в девелопменте:  🔹 Новичок приходит за экспертизой. Покажите, что знаете рынок и понимаете его потребности.  🔹 Лояльный клиент остаётся за счёт персонализации. Знайте его историю, предлагайте то, что ему важно.  🔹 Инвестор хочет цифр. Дайте ему расчёты доходности и прогноз роста стоимости. Не забывайте про гарантии)  🔹 Сомневающийся требует терпения. Разберите его возражения, покажите детали: от планировок до условий ипотеки.  🔹 Статусный клиент покупает образ жизни. Продайте ему эксклюзив: видовые квартиры, закрытый двор, премиум-инфраструктуру.  🔹 Экономный клиент ищет выгоду. Дайте уникальное предложение: скидку, рассрочку, бонус. Обязательно с дедлайном)  🔹 Трендсеттер загорится модной архитектурой, умным домом, зелёными технологиями.  🔹 Придира оценит качество. Покажите продуманные детали: от материалов до парковки.  🔹 Эмоциональный клиент хочет общности. Дайте ему ценности: семейный уют, сообщество соседей.  🔹 Неуверенный ждёт гарантий. Подчеркните надёжность застройщика, сроки сдачи, юридическую чистоту. Понимание психологического портрета позволяет выстроить эффективную коммуникацию, повысить доверие и успешно завершить сделку даже в условиях высокого уровня конкуренции на рынке недвижимости. А теперь признавайтесь, какой тип клиента вы?)