Агентство Тайки.ру

При открытии тайского спа важно найти баланс: не переплачивать за аренду и ремонт, но при этом иметь возможность увеличивать выручку по мере роста клиентской базы. Для старта мы рекомендуем предусмотреть минимум три массажных кабинета и начать с двух мастеров. Почему кабинетов больше, чем специалистов? Потому что помещение лучше планировать с небольшим запасом на развитие, а команду расширять постепенно. Количество кабинетов и количество мастеров не обязательно должны совпадать. Если у вас два мастера,...

Не секрет, что клиент не всегда сообщает, что ему не понравилось: он может поблагодарить за массаж, улыбнуться на прощание и даже пообещать вернуться, но в следующий раз выберет другой салон. Часто дело не в самой процедуре, а в деталях сервиса, которые легко исправить...

Иногда сотрудничество с мастером не складывается по той или иной причине. Возможно, мастер отлично работал и выкладывался на полную в первые несколько месяцев, а сейчас ленится, возможно, стали появляться проблемы в коллективе или с администратором, возможно стали поступать жалобы от клиентов. В любом случае, вам стало понятно, что продолжать так дальше не стоит. Наш главный совет в такой ситуации — не устраивать мастеру внезапное расставание. Если мастер пришёл через агентство, свяжитесь с вашим менеджером и расскажите о проблеме...

Представьте: рядом с домом клиента открылись два тайских спа, оба находятся в пяти минутах ходьбы, цены примерно одинаковые, в обоих работают тайские мастера и есть хорошие отзывы. Куда он запишется? Кажется, что разницы почти нет, но клиент всё равно найдёт её, причём часто в деталях, которые владелец салона даже не считает конкурентным преимуществом. Знакомство обычно начинается с карт, сайта или социальных сетей. Клиент смотрит фотографии, интерьер, отзывы, услуги, цены и информацию о мастерах...

Рано или поздно любой владелец или управляющий спа слышит просьбу о повышении зарплаты от мастера. Вне зависимости от того, какой будет ваша первая реакция, негативной, нейтральной или, кто знает, позитивной, всегда стоит разобраться, что стоит за этой просьбой. Постарайтесь выяснить предпосылки: у мастера могла вырасти загрузка, появиться постоянные клиенты, увеличиться профессиональная квалификация или дополнительные обязанности, и он считает, что его доход уже не соответствует объёму работы. А иногда причина гораздо проще: мастер узнал, что в другом салоне предлагают больше...