Управление стрессом и эмоциональным выгоранием при работе с должниками
Работники банковской сферы, специалисты коллекторских организаций, агенты недвижимости, сотрудники микрокредитных компаний – только самый незначительный список профессий, занятость которых предполагает под собой взаимодействие с должниками. Подобного рода деятельность связана с эмоциональным перенапряжением, многочисленными стрессовыми ситуациями и пассивной агрессией. Данное, в свою очередь, ведет не только к финансовым убыткам и неурядицам кредитора, но и может негативно сказываться на состоянии здоровья сотрудников компании...