Екатерина | Автоматизация онлайн-бизнеса

Первый запуск почти всегда можно простить. Все немного нервничают. Кто-то в последний момент вспоминает, что нужно подключить оплату, кто-то меняет текст в боте за час до старта, а кто-то в два часа ночи отправляет тестовый платёж на 100 рублей и пытается понять, почему после оплаты клиент оказался совсем не там, где его ждали 😁 Первый запуск — он на то и первый. Но проходит время. Второй запуск. Третий. Пятый. И однажды ты заходишь в рабочий чат и видишь: — А где таблица с прошлого запуска? — Скиньте старого бота...

Месяц назад я решила провести небольшой эксперимент. Хотелось проверить не очередной способ набрать просмотры, а вполне конкретную бизнес-гипотезу: может ли Дзен стать стабильным источником клиентов для эксперта? Не площадкой, куда мы заботливо дублируем контент и потом радуемся красивым цифрам в статистике. А полноценным каналом: статья → интерес → переход → подписка → клиент. На протяжении месяца я регулярно публиковала материалы и практически не вмешивалась в то, кому именно Дзен их показывает...

Есть одна особенность платёжных систем, о которой я сама узнала совсем недавно. И если бы не реальный проект, скорее всего, ещё долго бы о ней не задумывалась. Во время настройки оплаты через ЮKassa выяснилось неожиданное: ссылка на оплату живёт всего один час. ⏱ Да, именно так. Если клиент открыл ссылку, отвлёкся, ушёл на встречу или просто решил вернуться вечером — велика вероятность, что оплатить по этой ссылке он уже не сможет. Платёж будет отменён, а ссылка станет недействительной. Когда я столкнулась с этим впервые, полезла в документацию конструктора...

Сегодня произошла ситуация, которая заставила меня снова задуматься о том, насколько хрупкой может быть даже хорошо выстроенная система. В одном крупном проекте человек, который отвечал за техническую часть, неожиданно перестал выходить на связь. Телефон оказался недоступен. 😟 Я искренне надеюсь, что с ним всё в порядке. Не хочу строить догадки или придумывать причины. Но сама ситуация показала проблему, о которой почти никто не задумывается, пока всё работает. Оказалось, что именно у этого человека находились практически все ключевые доступы к проекту...