Найти в Дзене
Лента материаловВидеоСтатьиРолики
Покупайте СтеллыИ дарите их за контент
4 дня назад

РОДИТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ? Или почему руководителю детского центра пора перестать оправдываться

🖤 Есть особая категория родительских сообщений. «Я вообще-то плачу деньги!» «В другом центре такого не было!» «А почему мой ребёнок должен…?» «Я сейчас напишу отзыв!» И вот руководитель уже пишет десятое сообщение, объясняет очевидное, извиняется за то, в чём не виноват, и пытается спасти отношения любой ценой. Знакомо? Давайте договоримся на берегу: родитель имеет право на претензию. Но это не означает, что он всегда прав. А задача руководителя — не победить родителя в споре. Задача — найти решение, сохранив и отношения, и границы. Как договориться с родителем и не потерять управленческую позицию? 1...

1 неделя назад

ГОЛОС ЛИДЕРА: когда теория заканчивается и начинается практика

🎤 21 октября я выступила экспертом на практикуме «Голос лидера» для наставников проекта. Моей аудиторией стали молодые ребята — студенты, которым предстоит не только получать знания, но и доносить свои идеи, вести за собой людей, выступать и быть услышанными. И знаете, что мне особенно нравится в таких встречах? Возможность не просто рассказать, как надо, а дать попробовать самим. Мы работали с публичными выступлениями на практике: пробовали техники, выходили к микрофону, учились управлять вниманием и получать обратную связь...

1 неделя назад

Полезные материалы

Полезные материалы: TED Talks, которые стоит добавить в избранное 1. Джулиан Трежер «Как говорить так, чтобы другим хотелось слушать» (Julian Treasure — How to speak so that people want to listen) О том, как звучать так, чтобы люди хотели слушать: голос, интонация, темп, паузы и отношение к собеседнику. TED Talk Смотреть TED Talk 2. Крисс Андерсон «Секрет создания сильного выступления» О том, что делает выступление сильным, как раскрыть идею и помочь аудитории увидеть её ценность. Особенно полезно для наставников, которым важно не просто рассказать о своём опыте, а донести мысль. Смотреть выступление 3...

1 неделя назад

Почему умных людей не слушают

? Потому что быть умным — не значит уметь доносить свои мысли. Можно иметь огромный опыт, знать больше всех в комнате, видеть решение проблемы за три минуты… И всё равно остаться человеком, которого перебивают, игнорируют и не воспринимают всерьёз. Почему так происходит? 1. Вы объясняете, а не убеждаете. Высыпаете на человека аргументы, факты, цифры и доказательства. А он в этот момент думает не о вашей правоте, а о том, почему ему вообще нужно вас слушать. 2. Вы говорите сложно, чтобы показать, как много знаете. Но сила эксперта не в количестве умных слов. Она в способности объяснить сложное так, чтобы понял каждый...

1 неделя назад

🔑 КЛЮЧИ К ПОБЕДЕ

Вчера была на конференции «Ключи к победе». Знаете, что я особенно ценю в таких встречах? Возможность оказаться среди людей, которые не ждут идеального момента, а действуют. Ищут решения, пробуют новое, ошибаются, растут и идут дальше. Предпринимательство — это не только про деньги, стратегии и красивые цифры. Это ещё и про окружение. Про людей, с которыми можно обсудить сложное, увидеть ситуацию под другим углом и найти решение там, где раньше был тупик. Я всё больше убеждаюсь: иногда для следующего шага бизнесу нужен не очередной инструмент, а правильный разговор с правильным человеком...

2 недели назад

Если я уйду на неделю, всё развалится Собственник сам решает конфликты, отвечает родителям, контролирует сотрудников, закрывает смены и исправляет ошибки. Без него никто не хочет принимать решения. Что болит на самом деле: зависимость бизнеса от собственника. Мы подготовили план на неделю «Как начать делегировать» ставьте плюсик в комментариях и я вышлю вам глоток воздуха

Покупайте СтеллыИ дарите их за контент