НАС СРАВНИЛИ С ПОКОЙНИКАМИ? Инженеры Застройщика меняются и меняются. Клиенты недовольные. Ремесло нервное. Очередной специалист корпулентный. Все риски заболеть психосоматикой. Включился мой профессиональный интерес. КАК? Как можно ТАК работать? Ответ: «Главное через себя всё не пропускать. Ваша проблема – она ваша личная». А дальше в духе, что кто-то умирает, а для кого-то это работа, а не трагедия. Боже мой, что же он представляет, когда приезжает в наши квартиры… А как вы справляетесь с эмоциональным выгоранием?
Психолог #Татьяна_Барнёва
Можно сто раз пересмотреть «Титаник», но Ди Каприо всё равно умрет. В фильме есть сценарий. В жизни тоже. Прочтите Эрика Берна «Игры, в которые играют люди». Зная сценарии, можно «предсказывать будущее». Или хотя бы вовремя выйти из психологической игры. Пример: У меня в квартире шумит вентиляция. Акт 1. Представитель Управляющей Компании: - «Я приду к вам, послушаю шум». Обещает без моей просьбы (Спасатель). Акт 2. Встретились во дворе. Он: - «Пока некогда. Трубу прорвало» (Жертва). Акт 3. Я пришла в УК узнать новости по моему вопросу. Он начал возмущаться, что никто кроме меня не жалуется (Преследователь). Я на Взрослой позиции: - «Я правильно поняла, что вы не приходили?». Он ворчит про соседей. Я ещё раз уточняю был ли он у меня на этаже. Ответ: - «Нет» и порция чего-то странного с переходом на повышенный тон. Я: - «Не надо повышать на меня голос». Он в ироничной манере (пассивная агрессия): - «А я просто глухой». Я: - «Я тоже глухая». Разворачиваюсь и ухожу. Я применила антитезис. Я не стала играть с ним в «Динамо» и «Попался, мерзавец». Я не стала спорить и что-то выяснять. Я написала заявление на Госуслуги. Вентиляцию отключили на следующий день. Но ненадолго. «Можно выиграть сражение, но проиграть кампанию». Тренинг по применению психологических навыков на практике продолжается.
Я ПСИХОЛОГ. И У МЕНЯ ТЕЧЁТ КРЫША. - «А соседи это слышат? – врач смотрит на меня поверх очков. – Вы понимаете, что пришли к психиатру и жалуетесь на «шум»? Он внимательно смотрит фото и видео. Дому четыре года, полтора из них течёт кровля, а теперь добавилось мерзкое гудение. Коллективная заявка от жильцов подтверждает мою вменяемость. Застройщик сэкономил – системы вентиляции не было в проекте. Оказывается, это законно. Духота, плесень, запахи – страдали все этажи кроме верхнего. Наши мучения начались, когда Застройщик гордо сказал: «Мы делаем для вас всё» и на крышу установили мощные вентиляторы. Но, если мозг субподрядчиков частично залит алкоголем, а руки не для скуки, то они сверлят кровлю насквозь. «Дожди? Нет, не слышали». Цвет протечек в моей квартире уже стал рыжеватым. На стекле лоджии оставила следы какая-то жуткая химии. Запах ядовитый. Шум вентиляции постоянный. Справка из психоневрологического диспансера имеет вес в суде: ухудшения сна, снижение концентрации внимания, повышение тревожности. Причинение вреда здоровью человека – основание для прокурорской проверки. Застройщик уверяет: «У вас допустимый уровень шума». Для информации: допустимым, например, считается жужжание холодильника. А теперь представьте, что над вашей головой 24 на 7 работает огромная промышленная морозилка. Если бы не моя ипотека под 6% и чувство совести, я бы уже продала квартиру. Поэтому решила провести социальный эксперимент: реально ли защитить свои права без денег и связей.

