Татьяна Кузнецова | Чат-боты и автоматизация бизнес-процессов

Именно вот таким крупным ракурсом рекомендует мой мастер по ресничкам проводить своё выступление 27 февраля на онлайн конференции Делай SMM! 😁 Не зря же мы сегодня 2 часа красоту наводили. 😇 🧐 Теперь предстоит решить следующую задачку: Как уместить 70-минутный свой спич в 40-минутное выступление 🙈😅 Столько всего хочется рассказать, поделиться знаниями, а времени так мало... 😱 А ещё я заметила, что добираюсь до сюда только по значимым событиям, таким как на почти 1000 человек в этот раз 🙈 Надо исправляться! Поставьте реакции, чтобы я хоть понимала, что этот блог ещё не потерян 🙏 В общем приходите поддержать, выступаю в 13:00 по мск 27 февраля (это уже послезавтра) - регистрация на онлайн-конфу бесплатная Кстати, да, символично, конфа на тему продвижения в бьюти-сфере как раз )))))))))) А я расскажу Как увеличить поток клиентов за счёт внедрения автоматизации

Дарил подарок - получил бан от ВК 😱 Думаете это шутка? Нет. Действительно можно получить штраф от ВК за неправильную выдачу подарков. Неправильную?... Речь о правилах использования чат-ботов в сообществах ВК. Да, есть такие правила. И когда вы подключаете в настройках сообщества работу чат-ботов, ВК в обязательном порядке выдает всплывающее окно, где нужно ознакомиться с этими Правилами и принять их. Подводный камень в этом механизме есть: окошко это вылезает для первого админа, который зайдет в сообщество после подключения ботов, и это может быть совершенно не тот человек, который подключал бота и будет отвечать за последствия. Админ может не читая согласиться, а тот кто будет делать бота даже не будет подозревать о существовании Правил от ВК. Но это всю нюансы. Главное, о чем сегодня хочу рассказать - как раздавать подарки, не нарушая Правил ВК. Самая популярная ошибка - это обещать подарок человеку сразу, например, "Жми на кнопку на мини-лендинге (подписной страничке) - и получай подарок" или "Пиши кодовое слово ПОДАРОК - и забирай", а по факту дальше бот встречает человека в личке со словами "я дам подарок только если ты подпишешься на сообщество" или еще какое-то дополнительное действие требуется от пользователя - поставить лайк/коммент/репост. А что так нельзя разве? Можно, но только если изначально у вас прописано в условиях получения подарка, что нужно выполнить действие 1, действие 2, действие 3 - и тогда мы вам дадим подарок. Так можно. А вот неждачники людям делать о внезапно появившихся доп.условиях нельзя, за это можно получить бан от ВК, т.к., например, боты не должны требовать подписку на сообщество. Но ведь все так делают - и ничего! - скажет вы мне. Да, ВК не в состоянии проверить добросовестность всех сообществ соц.сети, но если ваш подписчик пойдет и пожалуется на вас в админку ВК, те придут проверят вас и накажут... Нужно ли вам рисковать так? - Решение за вами. А что же делать, если я хочу и подписку с них попросить, и личку вскрыть и чтобы они активно в сообществе меня лайкали и комментировали? Здесь 3 ЛЕГАЛЬНЫХ решения: 1) если ваш подарок такой ценный, что вы хотите выдавать его при условии выполнения ВСЕХ действий, то так и пропишите на точке входа, откуда люди вообще узнают о существовании подарка. 2) вы можете подготовить несколько подароков с нарастающей ценностью за каждое целевое действие и предлагать их по порядку: сначала напиши кодовое слово - вот тебе первый подарок, подпишись и получить второй подарок и т.д. 3) вы можете подарить подарок, например, с кодового слова, а подписку предложить просто донеся ее ценность, т.к. у вас много классного и полезного контента. А по активностям на стене можно делать конкурсы, выводить рейтинги, для этого есть специальные приложения, а также можно настроить чат-бота специально для этих целей. Напоминаю, что для вас я подготовила подарок - готовый чат-бот, выдающий подарки с кодового слова, который вы можете за 3 минуты установить в свое сообщество. Смотри в комментарии👇 #ВКонтакте #ЧатБоты #Подарки #СоциальныеСети #ПравилаВК #БезопасностьВК #ОшибкиАдминов #Маркетинг #Сообщества #БанВК #СоветыПоМаркетингу #УспехВСообществе #ЧатБотДляПодарков

Раздавать подарки — это Щедрость или Холодный расчет? Продолжаем говорить о лид-магнитах, где мы предлагаем нашим подписчикам и потенциальным клиентам подарки. На прошлой неделе мы уже разобрались, чем отличается лид-магнит от простого подарка и почему не нужно дарить чужие материалы или карточки на Ozon 😉 Сегодня разбираем нашу мотивационную составляющую: зачем нам придумывать и готовить все эти подарки, ведь есть миллион других важных и полезных вещей, чем можно заняться вместо этого. Когда мы говорим о лид-магните, предполагается, что человек должен сделать какое-то простое для него и полезное для нас целевое действие, чтобы получить подарок. Именно поэтому подарок должен быть действительно полезным для человека, чтобы он захотел приложить то самое небольшое усилие, чтобы его забрать. Кроме того, выполняя действие человек ведь тоже тратит свой ресурс, обменивая свое время на получение и изучение вашего подарка. Так, выполняя определенные действия для получения желаемого, мы повышаем ценность этого подарка в собственных глазах. Какой курс вы посмотрите в первую очередь при прочих равных условиях, за который заплатили 100тыс.руб или который получили на 1 рубль? Тут похожая ситуация. Хватит философии - ближе к делу! Лид-магнит - это то, что мы даем БЕСПЛАТНО, в подарок. Но это не значит, что мы с этого ничего не получаем. Помимо фишек, спрятанных в самом лид-магните, которые разобрали на прошлой неделе, мы получаем неденежную пользу (отсроченный доход - они потом купят) для решения своих бизнес задач (продвижения/продаж и проч.) - выполнение подписчиками того самого целевого действия, за которое выдаем подарок. Что это может быть? 1. Напиши в личку сообщества кодовое слово - и получи подарок. Знакомо? Думаю, да. Польза для нас: человек сам первым написал в сообщество/в бота - теперь мы получили техническую возможность писать ему в личку. И тут: 1) воронки , боты , цепочки сообщений, которые дальше догревают человека к покупке 2) возможность отправлять рассылки по своей базе подписчиков. Это может быть анонс акции и скидки, закрытые спец.предложения, поздравления, знакомство с новым продуктом в вашем ассортименте 2. Напиши комментарий под постом/поставь лайк/сделай репост - и получи подарок. Догадались, что к примеру в ВК вам даст такая механика? Продвижение поста, виральные охваты и активность в сообществе. 3. Оставь свои контакты для связи - и мы пришлем тебе подарок. Тут тоже всё очевидно, это теперь твоя клиентская база для работы. Телефоны/емейлы - пока все это еще отлично работает - рассылки и обзвоны клиентской базы. 4. Подпишись на сообщество/канал - получи подарок Тут очевидно - рост подписчиков, которые будут догреваться вашим контентом. Какие еще варианты выдачи лид-магнитов я пропустила? #Подарки #ЛидМагниты #ВоронкиПродаж #ПолезныеПодарки #ПодаркиДляПодписчиков

Лид-магнит = подарок? Я же отдаю бесплатно, значит - это подарок! Зачем мне ваши умные слова на птичьем? Лид-магнит какой-то придумали эти маркетологи и СММ-щики... Давайте разбираться. Любое наше действие должно нести какой-то эффект и пользу для нас. Альтруистом быть замечательно, но в меру. Давайте включать нашу меркантильность и искать выгоду в том, что мы даем людям бесплатно. Результат может быть не напрямую выражен в денежном эквиваленте, может быть отсроченный эффект, но так или иначе это должно приближать вас к конечной цели, а иначе зачем вообще тратить на это свое время? Чтобы быть хорошей девочкой или пай-мальчиком, который несет добро в мир? 😇 Здесь важно учесть 2 аспекта: - ЧТО мы дарим? - КАК мы дарим? . ЧТО мы дарим? 1. Безусловно, это должно быть реально что-то полезное для вашего подписчика. Польза измеряется в том, решает ли ваш подарок полностью или частично реальную проблему вашего подписчика (это может быть не ключевая проблема, какая-то мелкая, сопутствующая, либо это может быть начало решения глобальной проблемы). Здесь важно сознавать кто ваш подписчик => ваша целевая аудитория => ваш потенциальный клиент 2. Твой подарок должен на 100% быть связан с твоей деятельностью: знакомить подписчика с тобой и твоим продуктом - это возможность бесплатно попробовать и оценить, на сколько вы классные, поднять лояльность аудитории и повысить доверие к себе. Таким образом, подарок должен помочь потенциальному клиенту понять, что он хочет купить продукт для решения своей проблемы именно у вас. Именно поэтому мы не дарим обычно чужие книжки, наработки, уроки, чек-листы или продукцию, совершенно не связанную с нашей деятельностью. 3. Подарок не требует много ваших ресурсов: минимум личного вовлечения на выдачу единицы подарка, чтобы вы не выгорали в процессе этого акта щедрости на выдачу подарков. Идеальный подарки в этом плане - записи видео-уроков, чек-листы и прочие полезности, которые человек может потреблять самостоятельно без вашего личного вовлечения. !Не забываем, что такой формат подходит не всем: кто-то продает через диагностические консультации, в которых требуется индивидуальный подход к каждому потенциальному клиенту, тогда важно ограничить выдачу подарков в определенный промежуток времени. КАК дарить лид-магнит, чтобы получать реальную пользу для себя расскажу в следующем посте. А пока расскажите, какие подарки вы любите больше всего получать от экспертов и блогеров, которых читаете? #подарки #чатботы #автоматизация #подаркиподписчикам

- Я - не жадина, я просто ценю мое время! - выкрикнул обиженно 🌵 - Почему ты считаешь, что выдача подарков подписчикам займет у тебя много времени? - осторожно спросила 🌴 - Это же очевидно! - продолжал взбудораженный 🌵. - Ты представляешь, сколько у меня там подписчиков ВКонтакте? 1000! ТЫ-СЯ-ЧА!!! А если каждый... О, ужас! - 🌵 схватился за голову. - Ты представляешь? Если КАЖДЫЙ придет ко мне в личку за подарком? Я ведь только и буду сидеть весь день и отвечать на их сообщения! Я буду ненавидеть тот день, когда решил им что-то подарить. 🤪 - Ты же можешь дать ссылочку - пусть идут да скачают себе все, что им нужно - улыбнулась 🌴 - А мне какая польза от этого? Просто быть хорошим? Доказать им и тебе, что я не жадина? - буркнул 🌵 - А какую пользу ты хочешь получить? Какой же ты меркантильный все-таки... - заулыбалась 🌴 в очередной раз, раззадоривая 🌵 - Я уже говорил, что очень ценю свое время и ресурс. Все, что я делаю, должно приносить какой-то результат для меня, иначе это впустую потраченный ресурс. Понимаешь? - с надежной в глазах спросил 🌵 - Хм... Кажется, понимаю... - 🌴 застыла в задумчивой позе на мгновение... - А как тебе идея, что ты сможешь потом им, например, рассылку отправить и предложить что-то уже выгодное для тебя взамен. Всем сразу. Достучаться до каждого, кто получил твой подарок и познакомился с тобой поближе через этот подарок? - В смысле рассылку? Ты предлагаешь мне не только им подарки отправлять сутками, но еще и сообщения потом им отправлять каждому? Ты ИЗДЕВАЕШЬСЯ?! - 🌵 чуть не взорвался от возмущения и испепеляющим взглядом злобно зыркнул на 🌴 🌴 только расхохоталась в ответ: - Да нет же, глупенький, - сказана она ласково глядя на 🌵. - Ты что, никогда не слышал про чат-ботов и рассылки, которые отправляют сообщения кому нужно и какие нужно без твое участия? - Ну... что-то слышал, конечно, я же не какой-нибудь там... - 🌵 важно задрал голову вверх, но так и не придумал, как бы продолжить. - Так вот. Здесь ведь все просто: 3 минуты твоего личного драгоценного времени - и твое ВК сообщество будет на автомате выдавать подарки подписчикам в личку. А когда ты захочешь разом до них достучаться и предложить им что-то, ты сможешь это сделать буквально в 2 клика. Как тебе идея? - 🌴 ободряюще посмотрела на 🌵 - Пожалуй, 3 минуты времени я смогу выделить на твою авантюру... Но только ТРИ, не больше! - недоверчиво ответил 🌵 - Звучит фантастически, конечно, но можно попробовать. - Тогда тебе СЮДА - и 🌴 указала на какую-то картинку в ноутбуке. - Нажимаешь вот СЮДА, потом СЮДА и потом СЮДА. - и ГОТОВО! Смотри, это заняло даже меньше 1 минуты, когда уже знаешь куда тыкать )))) - Ну хорошо, достустим. Настроил я чат-бота. А что дальше? - продолжал бурчать 🌵 - А дальше просто рассказываешь везде - в постах, в описании, статусе и прочем визуале своим подписчикам, что можно написать в личку кодовое слово, например, КАКТУС - и получить за это твой замечательный подарок, который они все получат АВТОМАТИЧЕСКИ от бота. В любое время дня и ночи не зависимо от того, что ты делаешь сейчас. И это не занимает ни одной секунды твоего драгоценного времени. Вот, смотри: вот твое сообщество, вот кнопка "Написать", вот я пишу Кааааак-туууууууууус, и опа! - 🌴 нажала кнопку отправить - и ей тут же пришло ответное сообщение с подарком. - И все? - все еще в сомнениях спросил 🌵 - И все! - радостно ответила 🌴 🌵 восторженно смотрел на экран, ему казалось, что 🌴 какая-то волшебница и все эти чат-боты и рассылки - магия и фантастика из параллельной вселенной. Но ему нечего было возразить, так как он своими глазами видел, как на самом деле все быстро, легко и просто. #vk #чатбот #вкбот #подарок #готовыйшаблонбота

Чат-бот, которым горжусь до сих пор. Или как я нашла свое призвание. 2022 год. Я - технический специалист по чат-ботам с кучей идей в голове и с 0 заказов на очереди. Решила поделать ботов для себя, чтобы реализовать свои задумки. Но это же не интересно! Кто их тестировать-то будет? Кто будет ошибки выявлять? В тестировании чат-ботов очень важно проверить на реальных людях, т.к. у всех уникальный опыт и сценарий поведения, который невозможно предугадать одному мозгу специалиста-тестировщика. Приуныла, забила, даже квиз не доделала с мыслью “да кому он нужен этот мой демо-квиз?!” И вот однажды решила развеяться и сходить покататься на сапах… Сначала все было классно, написала в вотс-ап, все выяснила, обсудила, решилась “Запишите меня на завтра в 18 00”. Что мы ожидаем после этого получить в ответ? Правильно: “Спасибо, записали, ждем вас завтра”. Что я получила в ответ? Не угадали =) “Хорошо, только мы записи все принимаем в нашей телеграмм группе, вот ссылка, продублируйте, пожалуйста, вашу запись туда”... Неожиданно, да? Я тоже немного удивилась такому “сервису”. Но и это еще не все… Я написала в телеграм группе, и еще какое-то время ждала, когда мне в личку в телеграм еще отпишутся о подтверждении моей записи… ! И это все в наш век технологий ! Я отлично покаталась, мне очень понравилась организованная сап-прогулка. А на следующее утром я проснулась с теплыми воспоминаниями о минувшем вечере и ЧЕТКИМ ПОНИМАНИЕМ, что этим ребятам НАДО ПОМОЧЬ, а главное что Я МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ. После нескольких минут борьбы с внутренним волнением и страхом перед неизвестностью, я рискнула написать сотруднику сап-школы, у которого записывалась недавно, и предложить свои услуги по автоматизации…по бартеру, за “покатушки” на сапах. Вот это везение! Сотрудник оказался одним из совладельцев бизнеса и заинтересовался моим предложением о сотрудничестве. Это был самый интересный месяц того лета. Это оказался просто ИДЕАЛЬНЫЙ клиент для моих бото-экспериментов, который был открыт ко всему новому, сам генерировал много интересных идей для нового функционала в боте и очень лояльно относился ко всем косякам, когда “что-то пошло не так”... Это был просто шикарный старт для меня, как начинающего специалиста. Все синдромы самозванца как рукой сняло сразу после этого первого крупного проекта. И я действительно очень горжусь, что смогла реализовать все даже круче, чем сама ожидала. Начали мы с автоматизации записи на сап-прогулки и информационной визитки, потом появился личный кабинет пользователя, бонусный счет, акция приведи друга, функция получения списка участников конкретной прогулки и много другое. Самое ценное для меня в отзыве от клиента оказалось то, что не только бизнес наладился, но и личная жизнь благодаря освободившемуся времени. От этого я была в восторге и полюбила свое дело еще больше. Отныне чат-боты стали для меня не только любимым и интересным хобби, но и появилась МИССИЯ - улучшать жизнь людей через автоматизацию рутинных процессов. Это очень вдохновляет, когда чувствуешь такое глобальное предназначение себя в мире. С данным проектом я до сих пор сотрудничаю и с каждым новым сезоном улучшаю функционал бота. Если вы до сих пор тратите кучу времени на рутинные процессы, работаете в ущерб времени на личную жизнь, самое время написать мне @tan_kuz. Проконсультирую, какой вариант автоматизации процессов с помощью чат-ботов идеально подойдет именно вам или честно скажу, что чат-бот именно в вашем случае не нужен. #чатбот #онлайнзапись #ботдлябизнеса #sup

Романтика вечернего костра в кругу семьи - красивое завершение формального отпуска, который так и не состоялся 🙈 Почему не состоялся? Потому что просто не работать, находясь дома или на даче, что и так бывает иногда по выходным - это не отпуск. Не появляется ощущения смены обстановки и что вот это вот сейчас в моменте ты в отпуске. А уехать куда-то не получилось. Поэтому я отпуск отменила и работала все 2 недели по полной. Кто-то из клиентов так и сказал: жаль, что отпуск ваш не сложился, но мы честно очень рады, ведь наш проект будет быстрее реализован 😅 А вы можете почувствовать себя в отпуске, никуда не уезжая из привычных мест?

Последняя часть 6 из 6 Конференция - это всегда вызов. Всегда появляются идеи, которые хочется реализовать вот прям сейчас, посреди конференции. (Не всегда мои, иногда коллеги прибегают вечером с горящими глазами "а давай... ") И Белая конфа- не исключение. Ночью с сб на вс активно переделывала бота под новый розыгрыш с фото. Что получилось глазами пользователя и администратора - смотрите в видео. #чатбот

Обещанный обзор функционала бота для проведения розыгрыша глазами админа - организатора розыгрыша #чатботы часть 5 из 6

Продолжаем разбор функционала бота на Белую конференцию. Часть 4 из 6. Показала как выдавался доп. промокод, если не выиграл сразу доступ в ботхантер, а шаблонами ботов воспользоваться хочется. А также показала интересное форматирование в телеграм, которое позволяет копировать нужный кусочек текста ))) Продолжение следует 😊 #чатботы

доп подарок с готовыми шаблонами, нюанс с доп подарком в зависимости от броска кубика в видео 1 #чатботы

Бот для проведения розыгрыша, выдачи подарков и знакомства с продуктами экосистемы TargetHunter. Эту неделю трудилась над ботом на Белую Конфу, которая стартовала сегодня в Питере. Держу кулачки, чтобы розыгрыш сегодня в 16:10 прошел гладко 🤞 После розыгрыша запишу еще 1 кусочек обзора бота - админка с проведением розыгрыша - случайный выбор номерков победителей 😉 #чатбот