Тамара Маркетолог

Согласитесь, это реалии нашей жизни. Везде: в метро, в очереди, в больнице, на работе и дома мы в наших гаджетах. И наши клиенты. Так давайте использовать это во благо маркетинга: - пусть в холлах будет доступ к wifi - мониторы или планшеты с демонстрацией ваших услуг ❗️ в интересном формате❗️ - придумайте интересные анимированные квесты, игры с тематикой ваших услуг и продуктов, - обучите персонал рекомендовать и обучать играть (а не пытаться отвлечь от телефона или монитора), - создать комфортные условия (температура, кресла, звуковой фон)… И пусть используют гаджеты с интересом и пользой и больше узнают о ваших продуктах и услугах 🚀 Используйте привычки клиентов в пользу бизнеса 🫶 #маркетинг #клиентскийсервис #развитиебизнеса

С чего начинается личный бред Созидание личного бренда (именно «созидание», так как это творческий процесс) - это постоянная работа по развитию платформы - того самого образа, который в результате ваших усилий появится в сознании вашей аудитории при упоминании вашего имени. Но для начала именно вам важно понять, прочувствовать, открыть самому себе этот образ. Сделать это можно следуя простому алгоритму - ответьте себе на вопросы: - как меня называет моя аудитория? Каким именем? Интонацией? - как они меня описывают своим друзьям? Как рекомендуют? Какие определения при этом используют? - я для них какая? Какой? С какими услугами ассоциируюсь? С какими ощущениями? - с каким цветом я ассоциируюсь? С какой погодой? - как часто хотят со мной взаимодействовать? - кто я для них? И пусть сначала ответы на эти вопросы появятся в вашей голове, и только после этого можно взращивать их в сознании вашей аудитории. И пусть ваш бренд станет таким каким вы его представляете. #личныйбренд #маркетинг #бизнес #брендэксперта

Как привлечь внимание к новой медицинской организации? Сейчас медицинский бизнес активно развивается и с каждым днем появляются новые медцентры, клиники, диагностические центры и центры здоровья и т.п. Для каждого есть "место под солнцем" если правильно начать продвижение. 1. Поймите кто ваша целевая аудитория - проведите опросы, поизучайте конкурентов. Когда поймете кому вы предлагаете ваши услуги и кто способен их оплачивать - выясните какие каналы коммуникаций они используют. слушают ли радио, пользуются ли ВК и т.п. и постарайтесь охватить конвентом их все - тем самым увеличивая точки касаний. 2. Обязательно зарегистрируйтесь на всех геоагрегаторах и создайте там витрину или прайс-лист. 3. Зарегистрируйтесь на медицинских агрегаторах. 4. Заявите о себе в пабликах и местных сообществах, предлагая выгодные предложения на "входные" услуги. 5. Создайте каталог в мессенджерах и постоянно обновляйте там информацию. 6. Оформите входную зону или витрину максимально привлекательно, чтоб привлечь проходящих мимо и местных жителей. 7. Сделайте расклейку акцизных объявлений на информационных досках в микрорайонах расположения клиники. Эти 7 мероприятия уже наверняка создадут начальный поток клиентов. Причем с минимальными затратами. @

Часто, разбирая со своими учениками кейсы, я сама начинаю находить в них новые грани и возможности маркетинга. Снова убеждаюсь в ценности этого инструмента. Маркетинг - как нож - может нарезать хлеб и накормить гостей, а может отобрать жизнь. Поэтому важно уметь его применять. Первое что нужно помнить - не принимать поспешных решений и не поддаваться на провокации. Маркетолог строит гипотезы и тестирует их, основывается на результаты исследований и факты. Второе - маркетинг динамично меняется. Те инструменты, которые были актуальны и эффективны вчера вполне возможно станут бесполезны уже сегодня. Третье - маркетинг - про позитив. Он дает надежду и показывает потенциал роста: компании, персонала, бренда.

РЕЦЕПТ УСПЕШНОЙ ВЫСТАВКИ Ежегодно я участвую не менее чем в 10 выставках (разные отрасли +маркетинг и реклама). Часто для меня это не только возможность узнать новые тенденции в продвижении, но и заявить о своем клиенте или партнере и представить его продукт. Тут я выступаю с позиции клиента выставки и еще лучше понимаю в чем успех организации: - обеспечить микс крутых участников рынка и новичков… хочется и на лидеров посмотреть и на тех у кого амбиции новичка; - дать зрелища ….нужны красивые и креативные стенды (см.фото); - нужен интерактив… в играх, в конференц-залах, в инсталляциях; - нужна ПОЛЕЗНОСТЬ: информация от экспертов, лайфхаки, контакты, нетворкинг и т.п. - «хлеба»… надо чтобы была возможность перекусить, ну вот такие мы человеки🙂

Что значит эко-среда для клиентов? Понятие эко-среды очень тесно связано с клиентским сервисом и организацией комфорта в месте продаж или взаимодействия с компанией. Если клиенту созданы все необходимые условия для: - получения информации о продукте и компании - покупки или сервисного обслуживания - нахождения в зоне ожидания с детьми - легкого перекуса во время ожидания - выполнения некоторых рабочих процессов (возможность выхода в интернет) - коммуникаций с компанией (каналы обратной связи и отзывов) …. то клиент чувствует себя спокойно, ощущает заботу о себе и пропитывается лояльностью к компании. На фотографиях очень удачный пример. Берите в копилку😉

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ МАРКЕТИНГ Маркетинговый аудит - это старт маркетинговой работы. Это то самое «обследование пациента» перед началом лечения. Что мы определяем: ✅ состояние нашего ассортимента: количество и оборачиваемость ассортимента, наличие «локомотивов» и «трудных детей», качество продукта или услуги ✅ клиентов: количество, структуру, частоту покупки, количество постоянных клиентов ✅ финансовые показатели: выручка, маржинальность, себестоимость ✅ эффективность продвижения во всех каналах коммуникации ✅ конкурентоспособность по качеству, цене, охвату и продвижению ✅ качество клиентского сервиса ✅ ресурсный потенциал ( кадровый, финансовый, организационный) Каждый показатель наблюдаем в динамике до 2 лет и видим рост ⬆️ или падение ⬇️. Далее определяемся со стратегией. Казалось бы все просто, НО эта работа эффективна когда ее делаем систематически‼️ Сформируйте табличку с основными метриками и ежемесячно контролируйте динамику. Так вы поймете двигаетесь ли в правильном направлении. 😉