Тамара Маркетолог

Как привлечь внимание к новой медицинской организации? Сейчас медицинский бизнес активно развивается и с каждым днем появляются новые медцентры, клиники, диагностические центры и центры здоровья и т.п. Для каждого есть "место под солнцем" если правильно начать продвижение. 1. Поймите кто ваша целевая аудитория - проведите опросы, поизучайте конкурентов. Когда поймете кому вы предлагаете ваши услуги и кто способен их оплачивать - выясните какие каналы коммуникаций они используют. слушают ли радио, пользуются ли ВК и т.п. и постарайтесь охватить конвентом их все - тем самым увеличивая точки касаний. 2. Обязательно зарегистрируйтесь на всех геоагрегаторах и создайте там витрину или прайс-лист. 3. Зарегистрируйтесь на медицинских агрегаторах. 4. Заявите о себе в пабликах и местных сообществах, предлагая выгодные предложения на "входные" услуги. 5. Создайте каталог в мессенджерах и постоянно обновляйте там информацию. 6. Оформите входную зону или витрину максимально привлекательно, чтоб привлечь проходящих мимо и местных жителей. 7. Сделайте расклейку акцизных объявлений на информационных досках в микрорайонах расположения клиники. Эти 7 мероприятия уже наверняка создадут начальный поток клиентов. Причем с минимальными затратами. @

Часто, разбирая со своими учениками кейсы, я сама начинаю находить в них новые грани и возможности маркетинга. Снова убеждаюсь в ценности этого инструмента. Маркетинг - как нож - может нарезать хлеб и накормить гостей, а может отобрать жизнь. Поэтому важно уметь его применять. Первое что нужно помнить - не принимать поспешных решений и не поддаваться на провокации. Маркетолог строит гипотезы и тестирует их, основывается на результаты исследований и факты. Второе - маркетинг динамично меняется. Те инструменты, которые были актуальны и эффективны вчера вполне возможно станут бесполезны уже сегодня. Третье - маркетинг - про позитив. Он дает надежду и показывает потенциал роста: компании, персонала, бренда.

РЕЦЕПТ УСПЕШНОЙ ВЫСТАВКИ Ежегодно я участвую не менее чем в 10 выставках (разные отрасли +маркетинг и реклама). Часто для меня это не только возможность узнать новые тенденции в продвижении, но и заявить о своем клиенте или партнере и представить его продукт. Тут я выступаю с позиции клиента выставки и еще лучше понимаю в чем успех организации: - обеспечить микс крутых участников рынка и новичков… хочется и на лидеров посмотреть и на тех у кого амбиции новичка; - дать зрелища ….нужны красивые и креативные стенды (см.фото); - нужен интерактив… в играх, в конференц-залах, в инсталляциях; - нужна ПОЛЕЗНОСТЬ: информация от экспертов, лайфхаки, контакты, нетворкинг и т.п. - «хлеба»… надо чтобы была возможность перекусить, ну вот такие мы человеки🙂

Что значит эко-среда для клиентов? Понятие эко-среды очень тесно связано с клиентским сервисом и организацией комфорта в месте продаж или взаимодействия с компанией. Если клиенту созданы все необходимые условия для: - получения информации о продукте и компании - покупки или сервисного обслуживания - нахождения в зоне ожидания с детьми - легкого перекуса во время ожидания - выполнения некоторых рабочих процессов (возможность выхода в интернет) - коммуникаций с компанией (каналы обратной связи и отзывов) …. то клиент чувствует себя спокойно, ощущает заботу о себе и пропитывается лояльностью к компании. На фотографиях очень удачный пример. Берите в копилку😉

С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ МАРКЕТИНГ Маркетинговый аудит - это старт маркетинговой работы. Это то самое «обследование пациента» перед началом лечения. Что мы определяем: ✅ состояние нашего ассортимента: количество и оборачиваемость ассортимента, наличие «локомотивов» и «трудных детей», качество продукта или услуги ✅ клиентов: количество, структуру, частоту покупки, количество постоянных клиентов ✅ финансовые показатели: выручка, маржинальность, себестоимость ✅ эффективность продвижения во всех каналах коммуникации ✅ конкурентоспособность по качеству, цене, охвату и продвижению ✅ качество клиентского сервиса ✅ ресурсный потенциал ( кадровый, финансовый, организационный) Каждый показатель наблюдаем в динамике до 2 лет и видим рост ⬆️ или падение ⬇️. Далее определяемся со стратегией. Казалось бы все просто, НО эта работа эффективна когда ее делаем систематически‼️ Сформируйте табличку с основными метриками и ежемесячно контролируйте динамику. Так вы поймете двигаетесь ли в правильном направлении. 😉

МАРКЕТИНГ САЛОНОВ КРАСОТЫ Для любителей маркетинга - «вишенка на торте», потому что здесь важно абсолютно все! ГИГИЕНА - соблюдать все стандарты и говорить об этом. ЛОКАЦИЯ - места высокого трафика или многоквартирные жилые комплексы МАСТЕРСТВО - подтвержденное сертификатами, дипломами, и, конечно, отзывами довольных клиентов. ИМИДЖ - который стабильно формируется в определенной ЦА - постоянная кропотливая работа. КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС - детальная проработка каждого касания с клиентом и наполнение заботой и вниманием к нему. Когда все это есть, то компания благоухает и цветет на радость владельцу. Как вывести компанию на такой уровень можно узнать на консультации: httpwa.me/...277