Геймификация — как мы отличаемся от того самого мошенника? В прошлом году я опубликовал Хабр статью о том, как мы развиваем геймификацию в Альфе. В качестве примера игры выступил “Симулятор мошенника”, на что я получил шквал негативных комментариев, а заголовок поста — пример такого комментария. В посте мы разберемся, можно ли назвать подобные игровые механики мошенник_чеством Я уже писал про свой продукт в Альфе здесь и здесь. Если хотите ознакомиться с большой статьей про геймификацию, наши метрики и подходы, переходите по этой ссылке. Геймификация в контексте моего продукта — игры, которые мы запускаем для наших клиентов внутри банка Симулятор мошенника — благородная игра (на мой взгляд), цель которой — обучать людей борьбе с мошенниками. В игре нужно было выбрать, кто с вами связался — мошенник или сотрудник банка. Происходило это через вопросы в разных механиках: где-то нужно послушать аудио со звонком, где-то посмотреть на письмо и запомнить правильный адрес банка, где-то прочитать ситуацию Не всем людям понравился такой подход. Если быть точным, то комментаторам Хабра не понравился тот факт, что запуски подобных игр приносят пользу банку — в статье я описал те метрики, которые мы отслеживаем, а потом добавил, что они растут. Идея в том, чтобы привить пользователю привычку чаще пользоваться приложением “Вот я только не понимаю чем вы отличаетесь от того мошенника, — вся эта ваша игровая механика это ровно тa-же самая цель — заставить человека для вашей выгоды сделать то, что ему не надо…” — один из комментариев на Хабре. Но так ли это? В наших играх можно выиграть много приятных призов — деньги, карты кэшбэк и многое другое. К примеру, в одной из последних игр на внутриигровую валюту я выкупил себе самые ходовые категории кэшбэка, увеличил месячный лимит на сумму и добавил +1 категорию Если отойти от призов и рассмотреть целевые действия, которые мы можем продвигать, то и здесь мало плохого. Настолько ли плохо, что человек начнет оплачивать ЖКХ онлайн, разберется в функционале приложения и включит автоматическую оплату штрафов? К тому же, эти игры не так просто найти. Некоторые мои знакомые, которые активно пользуются банком, так и не могут самостоятельно попасть в игру. Мы не бомбим пользователей коммуникациями и не злоупотребляем разными плашками Делитесь в комментариях, считаете ли вы использование геймификации мошенничеством? Согласны ли вы с комментаторами на Хабре? Если материал вам понравился, то приглашаю вас в свой Telegram канал. Там я рассказываю про карьеру, работу аналитиком, Data Science, новости и мероприятия в IT.
1 год назад