В гостях у Матери | Fashion-бизнес без соплей

#нихаопятница Когда я работала в Шанхае на Befree, у нас с коллегой-китаянкой был свой отдельный жанр развлечений: проверять, насколько далеко можно зайти в просьбах к поставщикам. Обычно это происходило в моменты, когда модель заходила в тупик...

#ктокроменас Поговорим про собственников малого и среднего бизнеса. Не про топов из корпораций — там отдельный жанр, потом как-нибудь расскажу. В маленьком бизнесе руководитель очень часто живёт в режиме постоянного удерживания системы от развала...

#денегнет И это не шутка. Недавно разбирали модель у одного бренда. Женская рубашка. Ничего сложного.

#нихаопятница И проблема не в стране производства. Проблема в процессах. Расскажу на живом примере.

#ктокроменас Они редко уходят сразу. Сначала они просто перестают стараться сверх необходимого. В начале человек работает как специалист: думает наперёд, замечает проблемы, предлагает решения и пытается что-то улучшить...

#денегнет Человек больше не покупает в моменте. Он смотрит, откладывает, сравнивает и уходит. Раньше это «подумаю» всё равно часто заканчивалось покупкой. Сейчас чаще заканчивается закрытой вкладкой и мыслью: «дорого», «потом вернусь»...

#ктокроменас И если вы до сих пор думаете, что конструктор — это человек, который молча делает лекала после дизайнера, то всё немного хуже. Потому что прибыль в одежде появляется не на фотосессии и не в рекламе. Она появляется раньше — там, где продукт либо собирают грамотно, либо заранее закладывают будущие проблемы. И в этой точке конструктор — один из ключевых людей. Во многих брендах его до сих пор воспринимают как сервисную функцию: нашли референс, отдали в работу, получили лекала, пошли дальше...

#денегнет Большинство думает, что закрываются слабые бренды. И часть правды в этом есть. После ухода зарубежных игроков рынок быстро заполнили новые марки. Многие пришли на свободное место, но не у всех за вывеской было что-то кроме желания быстро заработать. Сейчас стало хорошо видно, кто зачем вообще выходил на рынок. Проблема в том, что закрываются и хорошие бренды: с нормальным продуктом, со своим лицом, с покупателем, который возвращался не только на скидки. И каждую неделю появляются эти одинаково...

#нихаопятница Малый и средний бизнес до сих пор настороженно смотрит в сторону Китая. И это логично, если ориентироваться на качество товаров, которыми завалены маркетплейсы. Проблема в том, что маркетплейсы показали людям не весь производственный Китай, а его самый дешёвый сегмент. Тот, где главная задача — сделать максимально дёшево, быстро и с наценкой побольше. По этому уровню многие потом и судят обо всей индустрии. Для понимания контекста: я 4,5 года работала в Шанхае на запуске и контроле качества для Befree...

#денегнет Бренды умеют терять деньги ещё до запуска партии. Даже продавать ничего не начали, а проблемы уже в работе. Одна из самых дорогих причин - хаос в размерах, замаскированный под «потом разберёмся». Как это обычно выглядит: — размерный ряд определили «по ощущениям» или взяли у бренда-конкурента — образец 44 размера меряют на директора 48-го и делают выводы о посадке — пытаются сделать мало размеров, которые «сядут на всех» — маркировку утверждают уже после отзывов покупателей — в карточке...

#ктокроменас Когда-то дизайнер в бренде создавал лицо марки. Не просто рисовал вещи и собирал референсы. А задавал характер бренда. Ту самую интонацию, по которой одежду узнавали даже без логотипа. Он мог спорить с производством. Мог бесить коммерческий отдел. Мог принести эскиз, от которого у конструктора начинал дёргаться глаз. Но он создавал новое. Во времена моих родителей ходило выражение: «Увидел дизайнера — убей». Сейчас, на мой взгляд, честнее другое: «Увидел дизайнера — пожалей». Представьте...

#денегнет Есть особый жанр управления брендом, где стратегия заменяется настроением, а разработка коллекции - внезапными озарениями. Называется: «я так вижу». В него периодически попадает почти любой руководитель. Особенно когда сроки горят, деньги уже вложены, а хочется сделать «идеально». Сразу уточню: я не про тех, кто только запускает своё дело и пытается заменить собой половину команды. Там обычно не капризы, а режим выживания. Я про ситуации, где команда уже есть, но решения всё равно принимаются через сохранёнки в Pinterest...