ИТ-компания Синаптик | Synaptik

ЭТИ 3 фактора убьют любой бизнес… Илья* живет в ЛНР. Предприниматель-франчайзи с двумя работающими бизнесами. Возвращаясь из поездок по России, он видел, что людям в его городе не хватает нормальной доставки продуктов: федеральные сервисы туда не заходят. Илья решил запустить еще один бизнес, службу доставки. Нашел ИТ-компанию с готовым решением для управления курьерами и договорился о запуске под своим брендом. По плану на старт был месяц. Когда Илья начал готовиться к запуску, выяснилось, что стандартная модель работать не будет: ⭕ Телефон курьера должен быть постоянно в интернете; ⭕ Спутниковая навигация быстро разряжает смартфоны; ⭕ Курьеры получают заказы по звонку от диспетчера, маршруты не оптимизируются, контролировать выполнение заказов невозможно; ⭕ Нет дашборда, где видно скорость доставки и работу курьеров. Получалось, что стандартные технологии в его случае почти бесполезны: связь глушат, GPS нестабилен, карты не обновляются. Любая проблема на линии, и предприниматель снова в техподдержке, по несколько часов на созвонах с менеджером пытается адаптировать платформу под свои условия. После десяткой таких сессий Илья с менеджером ИТ-компании пришли к выводу, что стандартная реализация мобильного приложения в его регионе работать как требуется ТОЧНО не будет: "Варианта два - или закрывайте стартап, или идите искать кто изобретет такое чудесное приложение, работающее без интернета и умеющее определять местоположение курьера не только по GPS, только под вас разработать такой продукт не сможем…" Но жизнь в ЛНР научила Илью стойко принимать различные трудности, он отказался сдаваться и волею судьбы его занесло в Синаптик. Нам пришлось изрядно попотеть)) Что сделали: ✅Встроили «инструкцию» в память приложения: телефон курьера знает последовательность действий, не запрашивая информацию с сервера; ✅Раз GPS ненадёжен, мы настроили приложение на альтернативные маячки: силу сигналов Wi-Fi от известных магазинов и специальные bluetooth-метки, которые Илья мог расставить на ключевых точках. Так можно было примерно понять район, где находится курьер; ✅Все действия курьера стали записываться в строгой последовательности в надёжную память телефона. Когда вечером появлялся устойчивый интернет, приложение аккуратно и по порядку отправляло полный отчет. Через несколько месяцев адаптации обновлённое приложение поехало в первый настоящий рейс с курьерами Ильи: ✅ Курьеры целый день принимали и доставляли заказы без единого звонка в центр. Вечером, поймав сеть, они синхронизировали результаты; ✅ Илья запустил свою службу доставки в условиях, где раньше это считалось технологически невозможным; ✅ Автономность приложения увеличилась на 50%. Строим ИТ-системы, которые забирают вашу операционку. Чтобы вы могли наконец заниматься стратегией и ростом бизнеса, а не сидеть целыми днями на созвонах с айтишниками 🔥 *Имена героев изменены