Найти в Дзене
"Согласитесь, это удобно?" Или как выбесить клиента одной фразой.
Согласитесь, это удобно? Аж передернуло, правда?)) За время работы, у меня собрался свой список анти-фраз, среди них в ТОПе: - Как я могу к Вам обращаться? - Чем я могу вам помочь? - Вам удобно сейчас разговаривать? - Получить три «да» в начале разговора - Согласитесь, это удобно - Извините за беспокойство - А с кем вы сравнивали цену? - У нас остался только 1…! На самом деле, этот список можно продолжать довольно долго. И самое грустное, что всё ещё есть компании, которые заставляют сотрудников общаться такими фразами под угрозой штрафов...
1 год назад
Всем привет! Давайте знакомиться! Меня зовут Светлана, мои ключевые навыки и компетенции: 1.   Работаю в продажах более 13 лет. С 2013 года работаю в бизнес-консалтинге. 2.   Специализируюсь на создании отделов продаж с "нуля", или реорганизации имеющихся отделов. 3.   Работала с колл-центрами, холодными продажами, входящими продажами, продажами в онлайн-школах, отделами технической поддержки, отделами контроля качества и сопровождения клиентов. 4.   Работала со 100+ нишами. 5.   Огромный опыт построения мотивационных схем для сотрудников, разработке регламентов, KPI, скриптов (линейные специалисты и руководители), внедрения систем адаптации и обучения сотрудников и многое другое. 6.   Бывают ситуации, когда просто нужно с кем-то проконсультироваться и получить свежий взгляд со стороны, и в этом я вам тоже помогу. 7.   Знаю много разных практических инструментов продаж и маркетинга. Помогу выстроить работающую связку с отделом маркетинга, когда оба отдела работают вместе и помогают друг другу, а не «воюют, вечно обвиняя друг друга» 8.   Действующий поставщик на Wildberries и Ozon С какими вопросами ко мне обращаются: ·   Провести аудит и оптимизацию существующего отдела продаж ·   Создать отдел продаж с 0 ·   Создать отдел контроля качества в эффективной связке с ОП ·   Провести консультацию, как создать ОП ·   Провести аудит звонков менеджеров по продажам ·   Выявить зоны ростов менеджеров, дать практические рекомендации ·   Провести аудит скрипта продаж ·   Написать продающие скрипты для телефонных переговоров и продаж в переписке ·   Провести консультацию для РОПа, решить точечный вопрос, который связан с продажами или менеджерами по продажам. ·   Научить менеджеров продавать ·   Помочь с наймом РОП-а и МОП-ов ·   Выстроить систему отчетности ·   Выстроить работу в СRM-системе Пишите, с удовольствием пообщаюсь по вашему проекту!
1 год назад