Бренд завода: как невидимая сила начинает приносить реальные деньги
«Бренд? У нас завод, а не косметика. Нам это не нужно. Главное — чтобы станки работали, детали были качественные, а поставки — в срок», — эту фразу я слышал десятки раз от директоров промышленных предприятий. И каждый раз мысленно отвечал: «Вы просто не видите, как теряете деньги — прямо сейчас». Давайте начистоту: в XXI веке даже заводы конкурируют не только технологиями и ценами. Они конкурируют репутацией. И тот, кто это понял, уже получает премию к цене, долгосрочные контракты и лояльных клиентов...