ИИ вместо прослушки: как руководителю увидеть ошибки менеджеров без часов контроля
Руководитель отдела продаж физически не может прослушать 330 звонков в месяц. Максимум — выборочно 10-15 штук, и то если время найдётся. А остальные разговоры? Как там менеджеры работают — непонятно. Мы взяли онлайн-школу с четырьмя продажниками и запустили систему: каждый звонок автоматически транскрибируется, проверяется по чек-листу и выдаёт отчёт с ошибками. РОП теперь видит всё и сразу понимает, кого подтянуть. За первые два месяца конверсия выросла, появились три дополнительные продажи в месяц...