soltanoff

В текущих реалиях, клиенты взаимодействуют с компаниями через множество каналов: посещают офлайн-магазины, пишут в мессенджерах, делают заказы на сайте и в мобильных приложениях. В этой гонке за вниманием клиента выигрывают те, кто обеспечивает единый и бесшовный клиентский опыт, независимо от выбранного канала коммуникации. Достичь этого помогает омниканальность - комплексный подход к построению взаимоотношений с клиентом. Омниканальность (от латинского "omni" - всё) выходит за рамки многоканальности...

«Скажи мне, кто твой друг, и я скажу тебе, кто ты», — гласит известная пословица. Но влияние на нашу жизнь, настроение, ценности и здоровье оказывает не только социальное окружение. Окружение — это многогранная вселенная, в которой мы живем, и она играет гораздо более важную роль, чем мы можем себе представить. Многогранность окружения 1. Физическое пространство Окружающая нас обстановка — это не просто фон. Уютная домашняя атмосфера, вдохновляющий интерьер рабочего пространства или хаотичный беспорядок напрямую влияют на наше настроение, продуктивность и самоощущение...