SMMbezvody

Сегодня короткая статья по мотивам вакансий на hh. Про важность правильного определения целей, задач и специалистов, которые должны их реализовывать. Head of SMM с задачами — стратегия, написание сценариев, планирование и проведение съёмок с рилсмейкером, поиск моделей, контроль подрядчиков. Звучит смешно? Для многих уже давно нет. Давайте разберём, почему это не место для Head’а. 1. Большинство задач — уровень исполнителя Руководитель отвечает за стратегию направления, управление и развитие команды, аналитику и оптимизацию — а не за сценарии или съёмки...

Когда вы последний раз смотрели более глубокую аналитику вовлеченности по вашим соцсетям, нежели процент ERR* и количество реакций? Социальные сети — это мощнейший инструмент для получения не только обратной связи от аудитории, но и инсайтов, связанных с ней. А для ритейла, банков, ресторанного бизнеса, образовательных платформ — ещё и прямая линия связи с клиентами и возможность услышать реальные эмоции аудитории: что работает, а что вызывает проблемы. ✅ Отчитываются перед руководством/клиентом, добавляя в отчет цифры ключевых показателей...

Каждый бизнес, который задумывается о создании SMM-отдела, хотел бы найти его идеальный шаблон и скопировать у себя. Чтобы вот 3-4 специалиста с возможностью совмещать несколько ролей, гарантия перевыполнения KPI, зашкаливающая креативность, высокая мотивация по умолчанию и... этот список можно продолжать очень долго. При работе с такими задачами нашим одним из самых любимых вопросов является «Почему?». Почему именно эти специалисты? Почему такое распределение ролей? Почему инхаус? Впрочем, ничего удивительного...

Роли размыты, ответственность не закреплена, работа превращается в постоянное тушение пожаров и поиск «виноватого». Знакомо? На практике это выглядит так: 📌 Все делают всё. 📌 Никто не отвечает за результат. Например, не выполнен план по лидам. Руководитель идёт спрашивать с контент-маркетолога, а тот: «А я просто составил контент-план и раздал задачи! Это не я, это копирайтер плохо написал / дизайнер не так оформил / монтажёр смонтировал не то». 📌 Нет связки с маркетингом. 📌 Сотрудники работают в авральном режиме...