Спросил у плиточника из Воронежа, даёт ли он заказчикам смету. Он ответил голосовым, и это лучшее объяснение, которое я слышал: «Сметы стараемся не давать. Потому что приехать, просчитать: это тоже стоит денег. И если не договариваемся, смысла нету». Вдумайтесь: он не ленится и не «не умеет». Он считает экономику. Выезд, осмотр, час на расчёт: это вложение. Заказчик ушёл «подумать», и вложение сгорело. Несколько таких пустых просчётов в месяц, и мастер логично решает: хватит работать бесплатно. Поэтому дальше у него так: «Приезжаю, всё смотрю, всё записываю, считаю, озвучиваю сумму»...
СметаГолосом — про сметы и ремонт
«Много общался с мастерами. Такого подхода, как у вас, нет ни у кого»
Это мне написал плиточник с десятилетним опытом. Расскажу, что за подход, тем более он простой до неприличия. Я делаю сервис для мастеров и мне нужно понимать, как они работают на самом деле. Не в теории, не по статьям, а вживую. Поэтому я открываю Авито, нахожу мастеров и пишу каждому один вопрос: когда клиент спрашивает цену, вы смету письменно даёте или на словах прикидываете? И всё. Не продаю, не предлагаю «сотрудничество». Просто спрашиваю практика о его работе. Знаете, что удивило? Отвечают почти все...
Один не делает смет. Второй продаёт их за 5 тысяч. Кто прав? На этой неделе я разговаривал с двумя плиточниками из Нижнего Новгорода. Оба опытные, у обоих ванные под ключ, работают в одном городе, конкурируют за одних заказчиков. Первый сказал: «Смету не составляю. Это отдельная работа, клиенты за неё платить не хотят. Просто говорю цены на работы, а они сами считают». Второй: «Смету расписываю, но она платная. На словах могу примерную стоимость назвать». Вдумайтесь. Один уверен, что за смету никто не заплатит. Второй берёт за неё деньги, и у него платят. Причём я потом спросил у третьего мастера, сколько стоит детальный расчёт. Ответ: 5-10 тысяч рублей, если считать дома со всеми раскладками. Получается, смета это не бумажка. Это работа, у которой есть рыночная цена. Час-полтора времени или несколько тысяч рублей деньгами. И вот что интересно: первый мастер по-своему прав. Расписывать час бесплатно, чтобы заказчик ушёл «подумать», действительно обидно. Проблема не в смете, а в её себестоимости. Я делаю сервис, где смета собирается голосом за полминуты: наговорил работы, получил PDF с позициями и ценами. Тот первый мастер попробовал. На следующее утро, в пять утра перед объектом, сделал свою первую смету. Вечером написал: «Тема очень даже рабочая». Когда смета перестаёт стоить час времени, спор «делать или не делать» закрывается сам. Сервис: smetagolos.ru, первые 3 сметы бесплатно. А вы сметы расписываете или на словах называете? И если расписываете, брали когда-нибудь за это деньги? #смета #плиточник #мастерпоремонту #заработокмастера #авито
«Сажусь в машину и всё считаю». Где мастер теряет заказ, сам того не замечая
Я делаю сервис для строительных мастеров и продолжаю расспрашивать плиточников, как они называют цену заказчику. Один мастер с девятилетним опытом описал свой процесс так буднично, что я не сразу понял, насколько это важная сцена: «Когда объём небольшой, сразу считаю при заказчике. А так в основном сажусь в машину и всё считаю, потом озвучиваю финальную цену. Если заказчик просит расписать, что за что, то расписываю». Узнали себя? Тогда давайте посмотрим на эту сцену со стороны. Мастер съездил на осмотр...
Два вида мастеров: почему заказчик выбирает не того, кто дешевле
Я делаю сервис для строительных мастеров. На этой неделе разговаривал с тремя десятками плиточников из Нижнего Новгорода и всем задавал один вопрос: когда клиент спрашивает цену, вы смету письменно даёте или на словах прикидываете? Один мастер с опытом за десять лет ответил так, что я записал дословно: «Есть два вида мастеров. Первый составляет сметы дотошно, всё до мелочи пережёвывая. Второй вид это мы: минимум информации, три сообщения, даём общую сумму, весь процесс занимает 10 минут. Нет потери времени, чётко понимаешь, что человеку нужно именно сейчас, а не когда-то потом может быть»...
Как мастеру не продешевить: 5 ошибок в смете, из-за которых вы работаете себе в убыток
Как мастеру не продешевить: 5 ошибок в смете, из-за которых вы работаете себе в убыток Знакомая картина: приехал на объект, заказчик спрашивает «сколько будет стоить?», и вы называете цифру по памяти. А через неделю выясняется, что забыли про демонтаж, стены оказались кривыми, и половину работ пришлось доделывать почти бесплатно — потому что «договаривались на эту сумму». Чаще всего мастер теряет деньги не на самой работе, а **ещё до её начала — на смете**. Разберём 5 ошибок, которые тихо съедают вашу прибыль, и как их закрыть...
