Блог Алексея Чурина об автоматизации бизнеса

26 февраля по приглашению компании Корада Консалтинг состоялся Батл: Битрикс24 против amoCRM. Мероприятие получило название «Бизнес в тапочках: CRM Showdown». Я выступал За Битрикс24 представляя опыт СМБ Консалтинг как Золотого партнера 1С-Битрикс, за amoCRM - Юрий Зырянов из FreshCube, Топ партнер amoCRM. Ведущим мероприятия был Александр Пашигрев из Pashigrev. Событие прошло с интересом и активным участием. В итоге небольшим перевесом 24 против 22 победил Битрикс24. Сравнение двух лидеров рынка было нелегким, но разговор оставался конструктивным. Юрий продемонстрировал примеры возможностей amoCRM. У меня было преимущество, так как наша команда имеет опыт внедрения обеих систем, и я мог делиться фактами о плюсах и минусах каждой из них. Вопросы от участников были по существу. Обратная связь показала, что после мероприятия у всех сложилась более полная картина о выгодах обеих CRM-систем.

28 марта выступаю на мероприятии в Бизнес Клубе Гермес. Б2Б Успех: Маркетинг, Продажи & Заказчики Тема доклада "Секреты B2B-продаж западных корпораций. Как применить в малом бизнесе" Как управляют B2B-продажами большие бренды? Воронка продаж, планы и прогнозы продаж. Как малому бизнесу использовать этот опыт, чтобы продавать больше? Место: г.,Москва, отель «Милан», зал «Россини» Регистрация и условия участия по ссылке в комментарии.

Почему компании за время запуска CRM меняют по 3-4 интегратора? С одной стороны, сами заказчики могут быть виноваты в том, что не знают, чего хотят, и не пытаются заниматься проектом. Слышал среди интеграторов, что некоторые не хотят браться за таких клиентов, которые сменили несколько подрядчиков. Для них это выглядит так, что клиент капризный, и лучше его избегать. С другой стороны, мои опросы руководителей и собственников предприятий показывают, что в большинстве компаний CRM стоит, но часто используется «для галочки». То есть формально система есть, но реально ее не используют. Те же компании, которые хотят получить результат, решают этот вопрос сменой подрядчика по внедрению. С чем связано то, что меняют подрядчика? Во-первых, при первом выборе CRM заказчик вдруг выясняет, что нужен интегратор. Для многих это оказывается новой информацией. Часто думают, что можно заплатить за систему, и этого будет достаточно, чтобы все стало работать. Не знают, как выбирать, берут первого подвернувшегося, разочаровываются и ищут следующего. Во-вторых, при выборе интегратора оказывается, что цена за внедрение может быть разной. Многие интеграторы начинают внедрять «по чуть-чуть», пока у клиента есть деньги. При таком подходе клиент думает, что вот-вот будет результат, а до него в реальности еще далеко, потому что изначально не было сказано, сколько всего будет нужно, чтобы получить эффект. Другой повод для смены интегратора — когда заказчик не советуется с интегратором, а жестко говорит, что ему нужно, навязывает процессы и не пытается подладить свои желания под возможности системы. Интегратор может в этой ситуации все пообещать, потом долго реализовывать желания заказчика. А когда все готово и много денег потрачено, выясняется, что пользователям это неудобно, отдельные процессы не будут работать как надо. И надо все переделывать. Сваливают вину на подрядчика и ищут следующего. Нас часто зовут уже третьим или четвертым интегратором после смены. Мы проводим аудиты CRM, которые показывают, в каком состоянии находится система и что нужно сделать, чтобы довести ее «до ума». Наша методика внедрения заключается в том, чтобы делать проект фазами. Сразу объяснять клиенту, какой бюджет потребуется и какой результат будет получен. Фаза должна укладываться в квартал и не затягиваться на долгий срок, чтобы все было в актуальном состоянии. Тогда результат предсказуем и укладывается в разумные сроки.

Опубликовано фото

📚 C автором телеграм канала Digital CFO Сергеем Смирновым Фото с Сергеем Смирновым, профессиональным финансовым директором с более чем 25-летним опытом управления финансами крупных предприятий и холдингов с оборотами более 1 млрд. рублей в должностях главного бухгалтера, финансового и генерального директора. Имеет большой опыт внедрения ERP-систем, бюджетирования и управления оборотным капиталом. Сергей делится своими знаниями и опытом, накопленными за годы работы в различных экономических условиях в своем телеграм канале https://dzen.ru/id/6732510c4c21c43712a6a80b.

https://dzen.ru/id/61f02770432c6265b4ce550d

Услуги технической поддержки Битрикс24 от СМБ Консалтинг Техническая поддержка — важная услуга. Может оказываться как замена процесса внедрения, так и рассматриваться как развитие системы, решение любых вопросов поддержания CRM в рабочем состоянии. Наша услуга поддержки выгодно отличается от предложений других интеграторов. Во-первых, она более гибкая. Заказчик не ограничен в использовании на один месяц. Мы даем ее на целых три месяца! Это дает вам больше свободы и возможностей в решении задач. Во-вторых, мы предоставляем помощь не только по основной системе Битрикс24, но и по всем сопутствующим сервисам: телефонии/ВАТС, интеграции с WhatsApp и Telegram, интеграции с рассылками и прочими. Мы обеспечим комплексный подход. Также у нас есть возможность отдельно заказать поддержку бизнес-аналитика. То есть спросить совета не только, как сделать что-то технически, но и как распределить роли, спроектировать процесс, разработать регламенты - получить профессиональные рекомендации и анализ бизнес-процессов. Мы ценим время заказчиков, поэтому общение осуществляется в удобном формате через чаты в мессенджерах Whatsap или Телеграм. Все обращения фиксируются, а учет времени ведется в отчетной таблице, что позволяет вам видеть реальный объем оказанных услуг. Обращайтесь и убедитесь сами!

Опубликовано фото

В 2015 году я еще работал в SAP. В это время активно шла продажа ERP в компанию Теле2. Это был яркий пример, когда выбор ИТ-системы лидировал Финансовый директор. На этой должности тогда была замечательный руководитель Людмила Смирнова. У меня была возможность с ней познакомиться и пообщаться. Интересно, что первоначально она была против SAP и призывала консультантов отказаться от «парадигмы трех букв». И решение SAP было дороже конкурентов. Но, благодаря тому, чтобы очень детально было посчитано как и какие затраты будут в проекте, какие преимущества будут получены и как это отразится на повышении и эффективности, и какой финансовый результат будет получен, в результате выбор был сделан в пользу SAP. Интервью с Л.Смирновой 2015 года по ссылке. https://www.iemag.ru/interview/detail.php?ID=34002 На мой взгляд это пример того, как руководители должны прагматично подходить к выбору ИТ-систем. Считать внимательной возврат инвестиций. Малому и даже среднему предприятию это сделать крайне сложно. В первую очередь от того, что нет первичных данных того, что есть до внедрения. Но, это то к чему стоит стремиться.

Опубликовано фото

Дорогие женщины! Поздравляем с праздником нежности, красоты и весеннего вдохновения! Этот день наполнен особым теплом, улыбками и добрыми словами. 8 Марта – это не просто дата в календаре, а время, когда хочется дарить радость и благодарить за заботу, любовь и уют, которые создают женщины вокруг нас. 💡 Интересный факт: в Италии этот день называют Festa della Donna и традиционно дарят веточки мимозы – символ тепла и внимания. А в Китае многим женщинам предоставляют половину выходного дня, чтобы они могли насладиться праздником. Как сделать этот день особенным? 🌷 Теплые слова и забота важнее любых подарков – скажите «спасибо» маме, жене, сестре, коллеге. 💌 Напишите небольшое, но искреннее пожелание – душевные слова остаются в памяти надолго. 🎁 Маленький знак внимания – будь то чашка ароматного кофе, комплимент или букет цветов – создаст атмосферу праздника. Оставайтесь на связи! В СМБ Консалтинг мы знаем, как важен комфорт – и в жизни, и в бизнесе. Если ваша CRM-система нуждается в улучшении, мы всегда готовы помочь! Пусть этот день принесет тепло, радость и счастливые моменты! 💖

Фокус-группа и мастер-майнд — два формата группового общения предпринимателей с разными целями и форматами. Фокус-группа — это метод исследования, где собирается группа людей для обсуждения и предоставления обратной связи о продукте, услуге или идее. Участники фокус-группы обычно не связаны между собой и не имеют общей цели, кроме как предоставить свои мнения и впечатления. Этот метод помогает компаниям понять восприятие их предложений и выявить области для улучшения. С другой стороны, мастер-майнд — это группа предпринимателей или профессионалов, которые регулярно встречаются для обмена идеями, опытом и поддержкой. В отличие от фокус-группы, участники мастер-майнда объединены общей целью — личностным и профессиональным ростом. Они помогают друг другу решать бизнес-задачи и предлагают новые перспективы, что способствует коллективному развитию. Таким образом, основное различие между этими подходами заключается в их целях: фокус-группа ориентирована на сбор данных и анализ мнений, тогда как мастер-майнд направлен на развитие и поддержку участников.