Блог Алексея Чурина об автоматизации бизнеса

С замечательной Екатериной Шеленковой заместителем руководителя отдела развития продуктов Битрикс24 на презентации релиза Космос в ноябре 2025.

Для B2B-продаж с высоким средним чеком характерен длинный цикл сделки. Ключевой и наиболее сложный этап в этом цикле — «утепление» лидов. Это процесс, который начинается с первого контакта и продолжается до момента, когда клиент созревает для предметного разговора по существу. Идеальная CRM для таких B2B процессов должна целенаправленно поддерживать и структурировать этап «утепления». Однако на практике этот многоступенчатый путь часто схлопывается в единственный пункт — «свалку лидов». На этом этапе заявки лежат мёртвым грузом: их не квалифицируют, не распределяют между менеджерами, и непонятно, кто и когда должен с ними работать...

Был в пятницу 21 ноября на форуме «1Событие» для владельцев и руководителей малого бизнеса, предпринимателей, руководителей по продажам, маркетологов и HR в Крокус Экспо. Обсуждали темы налогов, старта бизнеса, управления производством, продажи и продвижение, - Человеческий капитал...

На рубеже XIX и XX веков в России работал выдающийся предприниматель — Александр Васильевич Чичкин, основатель одной из крупнейших молочных компаний страны, пионер развития отечественной молочной промышленности, чьё влияние прослеживается даже в советский период. Одной из самых запоминающихся и смелых рекламных инициатив Чичкина стала акция, в которой он приказал выливать непроданное молоко прямо на улицах городов в конце дня. Цель? Демонстрировать публике, что продукт привозится каждый день — свежий, в избытке и без остатка...

Битрикс24 стал платформой для создания ИИ-агентов https://vkvideo.ru/video-138398280_456241077

https://vkvideo.ru/video-138398280_456241078 Возможность постановки задач по аудио.

В начале ноября на конференции Битрикс24 Сергей Рыжиков в своём докладе затронул тему смены технологических укладов. Исторически каждая эпоха определялась доминирующей технологией: текстильные машины, паровые двигатели, электродвигатели, двигатели внутреннего сгорания — каждая из них приводила к резкому падению издержек и росту производительности труда. Предпоследний уклад — микроэлектроника и компьютеры. Сегодня мы стоим на пороге нового: эпохи, управляемой искусственным интеллектом, нейробиологией и ядерной энергетикой. О нейробиологии и ядерной энергетике я не берусь судить — но возможности ИИ действительно кружат голову...

Как B2B продажи трансформируются в последние годы? Как ситуация изменилась? Заказчики очень щепетильны к выбору подрядчика. Первоначально клиент будет изучать вопрос, много думать и присматриваться. Только уже при финальном выборе решения они начинают контактировать с исполнителем. Это необходимо учитывать...

Внедрение CRM — это не разовое событие, а долгосрочный проект, который развивается в компании годами. Первоначальный этап, включающий привыкание команды и наладку базовых процессов, часто занимает от полугода до двух лет. И только после этого появляется реальная возможность для углубления и масштабирования использования системы. Однако здесь и кроется ключевая проблема: разные компании находятся на совершенно разных уровнях зрелости использования CRM. За повседневной рутиной и авралами легко упустить из виду общую картину. Можно годами использовать лишь 10-20% возможностей системы, не замечая пробелов или, наоборот, успешных практик...