Репутация как стратегия игры вдолгую
Казалось бы, два похожих продукта, схожее качество, но у одного бренда продажи растут, а другой остается в аутсайдерах. Почему? Зачастую причина кроется не в продукте, а в нематериальном, но критически важном активе — репутации. Всего одна серьезная ошибка может стоить компании не только миллионов рублей, но и доверия клиентов, которое восстанавливается годами. Давайте поговорим на языке цифр и фактов. Согласно исследованию «Ашманов и партнеры»: Вывод очевиден: работа над репутацией — это стратегическая необходимость для роста и устойчивости бизнеса...